谁能告诉我开家政服务公司需要做些什么？

一、家政公司一般分为两种，服务型和中介型。服务型:员工属于公司的管理和培训，由公司支付工资。服务项目以小时工为主；优点:统一管理，更好的员工管控，更高的客户服务满意度；缺点:1。公司运营需要按照劳动法执行，运营成本较高，风险较大；2.员工积极性不高，非工作时间会接私活，反过来长期影响正常工作的效率和质量；3.员工很难满负荷工作。一般钟点工每天的工作量不会超过6小时，多为4-5小时，所以一个员工每月实际工作时间约为130小时，所以1500元的工资并不低。中介型:概念比较简单，收集大量家政人员信息，然后推荐给客户，收取中介费。这些公司大多以介绍12小时或24小时保姆、新生儿或老人为主。优点是:成本低，风险小，利润可控，不需要花费更多的时间在管理和培训上；缺点是:员工队伍很不稳定，业务波动大，与客户关系比较薄弱。第二，对上海市场的分析显示，在需要家政的客户中，40%的业主需要服务公司，另外40%需要不住在家里的保姆，另外20%需要24小时上门保姆。第三，你的公司好像是服务公司。想要赚钱，需要注意以下几点:1，客户定位要高，也就是说不要做低层次的客户。低层次的客户更愿意找中介把阿姨介绍到自己家，这样可以少花钱买服务。而且相对高端的客户也不太在乎一个月花个一两百。个人建议多考虑外事，每个月需要评估每个客户的消费情况。原则上每月低于400元的家庭消费者不属于目标客户；2.服务费要比市场价略高，要分析月营业额。总的控制是人工成本、社保成本、部分材料成本不要高于销售额的75%，也就是说25%的毛利率是生存的基本保障。如果不是25%，关门的结果是必然的；3.家庭服务有很多内涵。还可以引入其他与清洁或家务相关的服务来吸引顾客，提高毛利率。我们的经验是额外的清洁服务可以达到40%的毛利率，对整体的贡献很大。4.员工的工作时间应该尽一切办法来改善。如果不能改善，客服的时间和项目应该是菜单式的，即每次服务的时间和内容都是设定好的，客户能接受就提供服务，不能接受就不提供服务，基本可以保证员工稳定的贡献值。原则上每天实际工作时间不得少于6小时。如果没有，我们宁愿少招工人，员工的月营业额贡献每月不能低于2000元。5.当然，为了找到高水平的客户，广告、人员培训甚至与物业的教育费用都会增加，这也要考虑进去。所以整体毛利率在35%以上。建议你坚持下去。如果你达不到这个毛利率，那你就是来玩的。第一，保证家政人员的可靠性。尽量去正规公司雇佣那些公司管理的员工(一个和尚跑不了庙)。第二，保证家政人员的技术性。尽可能多的雇佣有技能的员工，可以有效的节省工作时间(节省时间就是节省金钱)。第三，保证家政人员的健康。尽量雇佣持有有效健康证明的员工。第四，保证家政人员的规范化。尽量聘用经常回公司培训学习的员工(知识也是生产力)。第五，保证家政人员低龄化。尽量聘用30-45岁范围内的员工(既有社会经验又有家庭工作经验，便于沟通了解，服务要愉快)。以前家政服务就是把客户介绍出去，这是不行的。相比之下，一种新的管理模式在国内行业悄然兴起，弥补了中介制度带来的种种漏洞。国内公司可以实行员工管理模式。所谓员工制，就是家政人员是公司的员工，出去代表公司服务。具体来说，公司与求职者签订雇佣合同，将其招为公司员工；公司与用户签订劳务合同，负责提供家政服务。工作是公司接的，家政人员是公司派的，服务费是公司收的，员工工资是公司发的。这样家政人员不直接与用户发生法律关系，出现问题可以由公司解决。对内:培训你的员工，规范你的流程，完善你的系统。对外:需要家政服务的不会是贫民窟和专职保洁的大公司，所以你的目光要盯在中高端小区和中小公司。与小区物业管理人员的关系应该会让你受益，而与中小型公司的关系可以促进你探索他们工作人员的家庭需求。宣传:网络是一种宣传方式，报刊分类广告也可以考虑。城市各处的免费发帖专栏是你想要占领的高地，业务人员当然必不可少。