不退班怎么办？

法律分析:消费者可以向消费者所在地的消费者协会投诉，也可以向责任人所在地的消费者协会投诉。

这个组织违反了你最初的口头协议，有几种方法可以解决:

1.和这个机构协商退款，双方各自做出让步，减少诉讼带来的时间和金钱成本。

2.如果不能达成一致，可以向法院提起诉讼，说明代理公司违约造成的损失，请求法院判决代理公司退还你的保证金，可以要求其赔偿部分违约金。

3.机构退钱却扣钱，不合理。就算你没有证件，机构也要有你缴费的证明，不能因为你丢了证件就扣钱。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条国家保护消费者的合法权益不受侵犯。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护其合法权益。国家提倡文明、健康、节约资源、保护环境的消费方式，反对浪费。

第六条保护消费者合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励和支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。