婴儿游泳馆的操作技巧
婴儿游泳馆的操作技巧
一、差异化营销:深度洞察客户的核心需求，并据此进行门店包装。
顾客在选择婴儿游泳馆时有哪些需求？商店能提供什么价值来满足顾客的需求？这是店铺能否吸引和留住顾客的前提和基础。
客户选择泳池最根本的需求是为了孩子的健康。作为一个婴儿游泳馆，所有的配套设施、环境、服务等因素都是为了宝宝的健康而存在的。硬件方面，安全的游泳设备和水质，健康的室内环境和通风条件，及时的供暖和供水系统等。软件方面，舒适的换环境和游泳环境，专业细致的耐心服务等。
在每一个可以考虑宝宝健康的元素上下功夫，找到店铺的突出优势，也就是核心卖点，进行重点包装，形成自己独特的销售主张。比如有工作多年的育婴师、婴儿游泳师，保证专业服务；如超大空间、专业游泳装备等。，聚焦一点，突出重点，实行差异化营销，切不可一概而论。
婴儿游泳馆本身就是从母婴行业市场细分出来的一个分支，需要针对特定人群(即0-6岁婴幼儿)进行针对性营销。在推广过程中，围绕0-6岁婴幼儿的心理特点和家长需求，强调其专业定位，聚焦目标人群，聚焦优势，区分竞争对手，进行店面包装，提炼主题形象和主题广告，形成对外传播的统一口径。
二、服务营销:基础服务+附加服务，让客户体验到超越自身价值的增值服务。
在基础服务方面，婴儿游泳馆一般提供婴儿游泳、婴儿洗澡、被动游泳练习、婴儿游泳教学等服务。在服务过程中，要充分利用0-6岁婴幼儿特殊的心理特点，如模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等。，并科学引导他们对游泳产生好感，喜欢游泳。
在游泳服务的过程中，游泳者可以适当组织一些互动游戏来鼓励宝宝，比如在水中放一些水上玩具让宝宝去抓，抓到的玩具是属于宝宝的。另外，可以组织一些小规模的游泳比赛，增加游泳池的互动性和性，对表现好的宝宝可以适当鼓励。服务过程中，游泳者应及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长。游泳后测量宝宝身高体重，根据具体情况给出建议和专业意见。
因此，顾名思义，附加服务属于范围外服务。客户在参与的过程中想要什么？便宜？，但是？占便宜？。利用它，很容易接受产品或服务。所以在某些情况下，与其降价，不如送一些附加服务，这就需要婴幼儿游泳馆的营业员和服务人员在营销技巧上下功夫，营造一种物有所值的感觉。
如有可能，可在游泳后给予婴儿理发、婴儿微量元素检测或婴儿生长发育检测等额外服务。也可以把识字卡、色卡、育儿光盘等一些早教工具放在店里，根据实际情况免费送给宝宝和家长。此外，非会员客户每次游泳后可获赠一定金额的代金券、代金券或奖励卡，方便下次使用或累计使用。一方面迎合了顾客的占便宜心理，另一方面也能培养重复消费。
三、会员制营销:精耕细作培养忠诚客户。
一般的婴儿游泳馆都会采用会员制模式。会员营销不是建一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单。很多企业并没有真正抓住会员制营销的精髓，只是停留在？弄张卡？消费？水平。会员制营销需要提供差异化服务和精准营销，从而提高客户忠诚度。
1，建立消费数据库
会员消费数据库是研究消费行为的基础。通过收集会员消费信息，分类汇总，制定相应的营销方案，针对性强。就婴幼儿游泳馆而言，需要详细登录宝宝的体质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯，以及对店家和服务人员的好感度，并据此分析客户，制定有针对性的营销策略。肖恩·肖辉？型客户可以送一些小礼物；人脉广，喜欢介绍给亲戚朋友？意见领袖？a类客户可享受介绍送二卡优惠；注意游泳环境卫生？谨慎？类客户可以出示证件，仔细向他们讲解安全卫生标准和婴幼儿游泳知识，给他们吃一颗定心丸，减少推销的阻力。
2.提高会员卡的含金量
婴儿游泳馆的会员卡一般都是预付费储值卡，有点类似于超市常用的购物卡。这种？弄张卡？消费？某种程度上，该模式并不是真正的会员制营销，也不能给会员提供优越感和尊严感。因此，在办会员卡之初，要着重说明或列举使用会员卡的好处，如优先考虑促销活动；优先挂号和预约服务；优先考虑最低折扣；提供特殊服务等。，使成员能够充分实现优先权和区分权。此外，还可以通过店面与其他相关行业的联盟来提高会员卡的含金量，比如与当地某婴幼儿摄影机构、早教机构合作，享受相应的折扣或优惠。
3.把促销变成优待和照顾。
一般的婴儿游泳馆在节假日和淡季都会定期做促销活动，主要是宣传品牌，吸引顾客。很少有店做会员的促销活动。其实培养客户忠诚度的核心目标是会员，消费的主力军也是会员。定期做一些会员答谢活动是非常有必要的，这也是留住忠实客户的一种方式。
会员的推广不能只停留在打折让利的层面，要根据会员的实际需求，把推广变成优惠和照顾。比如定期给会员发提醒短信；邮寄婴幼儿游泳知识、培训课程等资料；定期举办会员答谢活动，将某一天设为会员免费开放日等。及时拉近会员与店面的距离，增加会员对店面的信任。
4.使用成员作为媒体。
婴儿游泳馆一般资本运作规模较小，广告的投入也比较谨慎。其实营销无处不在，广告也无处不在。低成本高效的宣传推广往往只是针对目标人群能够接触到的媒体进行具体的推广，也就是接触传播。
每个会员的身边都会有一定的社交网络，其中婴幼儿游泳馆的目标消费者很多。服务好每一个现有客户，都可能带来一笔生意。通过会员的介绍，口碑会逐渐形成。在服务的过程中，与每一位顾客保持联系，关注宝宝的成长，从新的角度考虑问题，真正做会员的朋友，会有相对较好的效果。