请问，这个孩子在使用早教机构的设施时摔断了腿。这种情况找12315有用吗？

在这种情况下，你应该拨打这个号码咨询投诉，因为你已经和早教中心签订了教育合同，合同中应该包括相应的条款。如果有，我觉得提出这个责任的条款也应该是违法的，因为你既然是服务行业的地方，就应该享受这个保障，没有保障是不可能的。