美发前台销售演讲
美发前台销售的演讲技巧
1，数据方法
所谓资料法，是指提供与主题相关的数据、资料、图片等进行辅助说明。比如，发型师在向顾客解释护发的必要性时，不妨用开叉头发的放大照片或绘图等图片向顾客解释头发的结构，这是运用数据的最佳销售技巧。在现场使用数据方法的另一个最好方法是用实例证明造型师说法的真实性，比如现场人员的发型。顾客的发型可以作为参考，也可以作为顾客护发前后发质的改善。我相信客户马上会感觉到不一样，所以我经常用数据的方法。比如顾客剪到一半的头发，会先给他们看镜子对比凌乱的头发和轮廓分明的发型，思考顾客被对比不服气的原因。
2.讲故事的方法
什么是评书？其实现场有很多护发染发的成功案例，但很少作为实证，所以有时候还是多举几个实际案例给客户看，会比讲半天更有效。
比如你可以这样表达:小姐，你看前面那位女士的头发多漂亮！这是每周定期保养的结果。每次她走过，总能吸引所有人的目光。事实上，她的头发比你的还糟糕！要不是我一直说，她今天也不会把头发保养得这么有规律。
3.假定承诺法
推定承诺是推销中非常有用的技巧，相当于先认同对方让其不那么戒备，然后说出你想诉求的重点。换句话说，推定承诺法的高明之处在于抬高了对方的地位，方便切入重点。
小姐，像你这样有美感的人很少，所以你一定知道我们技术的专业创意，所以你一定明白没有好的发质就没有好的发型这个道理，所以你不妨趁这个机会来一次治疗性的护发。这是承诺法推定的第二个地方，更何况在被肯定的情况下，你拒绝了就显得你不达标，所以你要承诺。
在赞美客户的前提下不要担心客户的反弹，因为他想先得到肯定，所以再次向客户诉求时，你一定要正面表达，不要做负面诉求，说:小姐，你的头发又黄又干，你最好尽快打理一下。在这种情况下，一旦你表达了这一点，客户就会在你心里被拒绝，才会在意！
4、正负法
瘦脸法的应用在于，在你同意对方的观点后，引出你想表达的观点，因为任何事物都有正反两种思维模式，可以从不同的角度入手。比如一个胖的人可以说自己臃肿或者快乐，一个小气的人可以说自己小气或者节俭，这说明任何事情都有它的两面性。
那么正负法如何应用于发型师的推广呢？相信很多发型师都有一种感觉，被顾客拒绝的时候不知道该怎么办，而正反法可以说是发型师在顾客提出异议的时候最好的武器。比如很多顾客经常反映，每次烫个头发几百块钱太贵了，两三个月就得做。发型师应该怎么做好？
这是正反两种方法，派上用场。美发师可以回答，你要数一次，几百也不贵。但是，不要小看一个烫发。可能我们要花很长时间培训一个助理才能做好卷发，而我们的理发师必须有足够的经验和专业知识才能保证完美的烫发质量，更何况一次烫发可以美两三个月，平均一天也就几块钱。这可以认为是昂贵的。当客户有异议时，千万不要当面反驳。否则，非但不能澄清误会，反而只会让情况变得更糟。所以正反法是一个很好的解决方法。
美发前台销售演讲
1，客户说:太贵了！？还是？其他产品比你的便宜？等待
前台总监/顾问演讲1:？其实可以这么算。可能是因为你的一次性投入，你觉得贵了点，但是要花你四到五个月的售后服务，平均一次也就二三十块钱；在传统美容院随便包个月卡就要两三百元。你用的是大罐产品，针对性不够，不够卫生。我们的产品是针对每个人的皮肤，专门为人们设计的；看自己需要改进的地方，价格有高有低，也可以先做基础护理，觉得不错再考虑。？
前台总监/顾问演讲二:？*妹子这套产品看起来真的很贵。但仔细想想，其实一天只需要3块钱，就能享受一次皮肤的全面护理。你还觉得贵吗？再说你老公每天抽一包烟30多块钱，呵呵，*姐要善待自己！？
前台总监/顾问演讲三:？真的没有一个词吗？就是因为好才贵！正因为它贵，我才把它卖给你。因为贵的产品质量相对更好，我把好东西卖给好朋友，这是对你负责！？
前台总监/顾问演讲四:？如果有一种产品没有效果，但是很便宜，你愿意买吗？你当然不想，是吗？我给你选的产品绝对符合你的肤质。是纯天然浓缩精华。每天只需要用一点，很快就能看到效果。这个一点都不贵，而且经济划算！？
前台总监/顾问演讲5:？这个产品是全国连锁，作为加盟商，我们不能擅自决定产品价格。当然，对于那些擅自更改产品价格的美容院，总公司也会采取相应的处罚措施。所以希望你能体会到我们第一次接触的难处？(如果是同品牌的产品)你说的确实是事实。但是我们在消费产品的时候，不仅要考虑产品的价格，还要考虑产品的质量及其售后服务，不是吗？客户肯定会回答是。这时，美容师可以继续引导顾客:我们的产品不仅能保证质量，还能为您提供最完善的售后服务。你愿意购买这样的产品吗？其实有时候只需要多投入一点，就能买到质量好又放心的产品。这样的机会怎么能错过呢？我相信我们的售后服务一定会让您满意。？(如果不是同一个品牌)
2.客户问:？价格这么低有什么作用吗？
前台总监/顾问演讲1:？化妆品的价格合成很透明，大部分费用都在广告上。比如知名品牌请明星打广告，花费几千万，最后加到消费者身上。羊毛出在羊身上，但是我们的产品广告做的比较少，主要靠客户的口碑，没有很高的广告费用，所以价格比较低。？
前台总监/顾问演讲二:？因为这个产品的原料是整包进口，在国内重新包装(如果是的话)！不像有些进口化妆品关税很高，所以价格比较低；况且价格高低不影响效果，关键看是否适合你的肤质，就像有些大品牌不错，但有些人会过敏，所以最好适合自己。？
前台总监/顾问演讲三:？虽然是第一次接触我们的产品，但我们公司历史悠久，我们强调信誉、专业和服务。你对我们不熟悉，担心是可以理解的，因为你不了解我们产品的神奇功效。你能帮我一下吗？(现场做个测试，说明我们的产品和其他公司有什么不同？用我们公司的产品，保证你更年轻更漂亮，但是别忘了感谢我？！？
3.客户说:？我不需要！？
前台总监/顾问演讲1:？怎么来的(针对那些不注重外表的人)？爱美是女人的天性，没有女人会拒绝美。？
前台总监/顾问演讲二:？(年轻人没必要保养)也许你还年轻，护肤意识不强，但是随着年龄的增长，大部分皮肤都会出现一些问题，而这些问题是逐渐积累起来的，所以你要从现在开始做一些基础的护理和保养，避免以后出现问题。？
前台总监/顾问演讲三:？二十五岁之前，人的皮肤是可逆的，有些问题是可以自行修复的。但是二十五岁以后，新陈代谢开始减弱，皮肤失去了可逆性。因此，需要依靠相应的护理来延缓其衰老。？
前台总监/顾问演讲四:？你说的对，你不需要，但是你的皮肤需要。想想看，你今天买了一辆全新的宝马。如果不注意保养，新车迟早会变成老爷车！。？
4.客户说:？我已经在别处开卡了！？
前台总监/顾问演讲1:？没关系。可以给自己多一个选择。相信你今天可能会通过自己的感觉找到下一款更适合自己皮肤的产品。而且我们的产品不限定必须用完的时间，和你开的其他卡也不冲突。？
前台总监/顾问演讲二:？没关系。你可以先感受一下我们的产品、服务和美容师的技术。我们的特点是产品是人专用的，不同于传统美容院用的罐装产品。不够有针对性，不够卫生！我们才开业几个月，有100多个客人。或者可以开个月卡感受一下，适当调整一下其他卡和我们卡之间的时间。
前台总监/顾问演讲三:？你看，你说你在别的店做了这么久，皮肤改善不明显。其实从对自己皮肤负责的角度出发，是不是应该考虑换一个适合自己的品牌？？
前台总监/顾问演讲四:？其实也无所谓。多了解一些信息，或者了解一下自己皮肤的性质，都没有错。很高兴认识你，有机会分享我的美容经验！不知道你们的护肤品效果怎么样？你用什么牌子的？价格怎么样？我相信你的眼睛绝对好，我们有一款产品可以帮你有更好的效果！可以和其他牌子一起用，没有副作用。我就让你试试产品！(强调产品特点和功能？今天，你才知道我们的产品。首先，我们让您对我们的产品更有信心。如果你现在对使用其他产品没有信心，可以买一些先用。
5.客户说:？回去好好想想再决定吧！？
前台总监/顾问演讲1:？(针对做了之后比较满意的客人)只是在为您服务的过程中，您已经感受到了我们产品的性质和美容师的方法，您感到非常满意。而且公司规定第一次会有额外的优惠。？
前台总监/顾问演讲二:？(给想回去看看效果的客人)今天你只是在做一个基础护理的尝试，而美容是一个循序渐进的过程。一项事业不可能持续表现出非常明显的效果。如果真的想体验我们产品的效果，可以先包个月卡。月卡办完了，如果感觉不错，配套装备还优惠，感觉一般也没什么损失。？
前台总监/顾问演讲三:？你刚刚感受到了，配合针对性的产品使用，效果会比第一次基础护理更明显。我们对我们的品牌非常有信心，就看你是给我们一个机会，还是给你自己一个机会去尝试我们产品的优秀品质。？
前台总监/顾问演讲四:？没关系。想想也没事。我明白。我喜欢和像你这样谨慎的人打交道。想问一下你主要考虑的是什么？你认为我们的产品太贵了吗？担心我们的产品效果不好？还是因为其他原因？
前台总监/顾问发言5:如果一位顾客按照预期的结果回答了美容师的大部分问题，但未能做出最终的购买决定，美容师可以说下面这句话:是因为我做错了吗？当美容师装可怜问顾客的时候，顾客会觉得很不舒服。但这是美容师征服事物的最后杀手锏。当顾客看到你看她的样子，期待她回答的时候，会不由自主地为你的委屈辩解:不，不，别这么说，你没做错什么。？记住，客户说这话的时候，美容师的眼神要特别专注，马上做出判断:这是一个交易点，马上带她去开发票。
前台总监/顾问演讲6:？大姐，买不买无所谓。我们谈了这么久，你也知道自己的皮肤状况。你只有一张脸。如果不治疗皮肤，就会越严重。我们的产品非常适合你。你不想让自己的皮肤光滑亮泽，对自己更有信心吗？？
6.客户说:？我是敏感性皮肤。我想回去看看我会不会过敏！？
前台总监/顾问演讲1:？如果有过敏症状，洗脸按摩的时候就会表现出来。因为按摩的时候血液循环加快了，所以你的皮肤现在没有不舒服的症状，当然也不会过敏。？
前台总监/顾问演讲二:？产品是否过敏，可以在做的过程中感受到。你今天做的都是基础护理，用于皮肤的产品没有任何问题，更不用说需要根据你的皮肤来搭配适合你皮肤的个人产品，所以不会出现过敏现象。？
前台总监/顾问演讲三:？我们品牌有很多针对各种问题皮肤的系列产品，我们的产品都是纯植物提取，不含化学成分，性质温和，有一套抗过敏的产品，还能增加皮肤的抵抗力。？
前台总监/顾问演讲四:？当然，我们不希望你的皮肤不舒服。我们的护肤品都通过了临床过敏和刺激测试，不含任何香料，不会导致水疱和红肿。香水是最常见的导致过敏反应的成分。当然，我不能保证你永远不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏。可以在局部皮肤上试试，看看是否合适。如果有什么反应，不要用这个产品。？
7.客户说:？我今天没带足够的钱！？
前台总监/顾问演讲1:？可以理解！现在取钱不太方便。大家都习惯拿卡。今天可以刷卡了。加油！请过来刷卡！？
前台总监/顾问演讲二:？没关系。大家都那么了解对方。你能先付押金吗？
前台总监/顾问演讲三:？没关系，我们可以送货上门，不会耽误你尽快改善皮肤的时间，也不会耽误你做事的时间。？
前台总监/顾问演讲四:？今天不买不付款都无所谓。最重要的是让你了解你的肤质和我们的美容文化。买不买无所谓。想做朋友之后可以互相交流。今天和你聊天很愉快。如果你对我有信心，不妨先拿个产品(清洁)感受一下。如果你满意，记得介绍朋友。？
8.客户说:？月卡太简单了。下次我直接订西装！？
前台总监/顾问演讲1:？可以等，但是皮肤的改善不能等！那么您今天就可以直接订购适合您皮肤的* *套装来配合我们的首次免费基础护理，让您更快的改善皮肤，更快的看到我们产品的质量和效果。？
前台总监/顾问演讲二:？没关系！今天就可以做决定，先拿到第一批货的折扣。下次你想做一套衣服，我们会帮你把月卡叠好。？
前台总监/顾问演讲三:？(如果只是拒绝的话)其实我建议你先开个月卡，因为一两次护理体验不明显，可以先做个月卡，感受几次。如果你觉得不错，换西装可以打折。感觉一般的话，几十块钱的月卡也没啥损失。
前台总监/顾问演讲四:？(真诚但犹豫)或者你可以今天直接订西装，因为第一次打折不一样。如果钱不够，可以先交一部分定金，拿到优惠。我们会帮你包装产品，下次直接做。？
9.客户说:？我的朋友经常做美容。我回去问问她！？
前台总监/顾问演讲1:？看啊！你的朋友经常做美容，但是她没有像你一样亲身感受过我们的产品，所以无法给你准确的建议。？
前台总监/顾问演讲二:？我相信你的朋友可能对护肤更有经验，但是护肤是个人的事情，别人的看法最多只是一个参考。关键看你的感受。
前台总监/顾问演讲三:？效果的关键是你自己的感受，因为每个人的皮肤不一样，效果也不一样。？
前台总监/顾问演讲四:？你已经意识到你的朋友经常这样做，所以你应该迅速改进，否则出现问题时改进起来会更困难。？
前台总监/顾问演讲5:？比如和你！我们生病了，需要去看医生。你要去问你的朋友吗？(慎用)！？
10，客户说:我不喜欢这个美容师的手法！？
前台总监/顾问演讲1:？如果你对美容师不满意，没关系。我们可以根据您的习惯和要求，选择适合您的美容师为您做后续服务。？
前台总监/顾问演讲二:？这里我们不要求技术的统一，因为每个客户都有不同的偏好。我觉得总有一种美容师的手法适合你。这不是问题，放心吧！？
前台总监/顾问演讲三:？因为你今天是第一次来，不太了解你的喜好，我们会根据你的要求进行调整！
11，客户说:？你今天做的程序太简单了，我没有感觉！？
前台总监/顾问演讲1:？我们的产品有几个系列，几百个品种，可以根据不同的皮肤和客户的要求搭配不同的产品，解决皮肤问题。我们需要用一套属于你的产品，根据你的皮肤制定一套完整的护肤方案，效果和第一次试用完全不一样。
前台总监/顾问演讲二:？我觉得我一点感觉都没有。按摩穴位加快血液循环，皮肤的光泽会得到改善。当然和皮肤的吸收能力有很大关系。过厚的角质会阻碍营养的吸收，所以深层清洁很重要。如果你想彻底感受一下，可以包一个深度清洁产品的月卡。？
前台总监/顾问演讲三:？你今天做的只是一套基础护理，没有针对性。你连深层清洁都不做，效果自然不明显。我们的目的只是让你感受到我们产品的温柔和美容师的方法。如果你做了针对性的治疗，你会感觉完全不一样。？
12，客户说:你没听说过这个牌子！？
前台总监/顾问演讲1:？我相信对品牌的了解主要是通过广告，但是我们的品牌并没有花巨资做广告，也没有在商场设专柜，但是现在有那么多路人愿意做，主要是靠老客户的口碑，让顾客觉得自由。你考虑过吗？广告费用也被加到产品价格中，由消费者承担。俗话说，羊毛出在羊身上。如果是这样，价格肯定高。你希望如此吗？
前台总监/顾问演讲二:？专业美妆产品的广告主要发布在一些专业媒体上，不像日化产品的广告发布在大众媒体或刊物上。可能你不是很少看专业媒体或者刊物吧！看，我们的产品也在* *杂志上做了广告。看一看。。。。？这时候美容师就有必要给读者看一些有产品广告的专业期刊。事实胜于雄辩，顾客看到实体广告后不安感就会消失，购买时才会放心。
前台总监/顾问演讲三:？现在护肤品牌很多，琳琅满目，日新月异。你不可能在短时间内了解每一个高端品牌，而我们通过让客户免费体验来体验我们的效果和品质，这就是我们对产品的效果和品质充满信心的体现！对你来说，听过没听过不重要，关键是有没有效果，有没有改善皮肤！？
13，顾客说:做了你们的产品，皮肤起疙瘩了！？
前台总监/顾问演讲1:？哦！可能是现在季节在变，皮肤会不适应气候。你应该更换夏天用的护肤品，让皮肤顺利度过不舒服的时期。？
前台总监/顾问演讲二:？确实有些人会有这样的反应，因为产品就像一种推动力，会促使自身的功能变得活跃，从而产生多余的油脂、污垢、老皮等。，它们最初是由于皮肤功能(新陈代谢)的停止而积累的。开始向外排出，但是因为表皮的代谢功能跟不上，造成暂时堵塞，所以可能会有一段时间的痘痘。里面的废物排出后，痘痘自然就消失了。？
前台总监/顾问演讲三:？秋天干燥，可能会有点生气。你应该多吃一些平而湿润的东西。！？还是其他原因！
14，客户说:我家里有一样的产品！？
接待员/顾问:？你家现有的产品是补水的，而我们的产品是营养的。皮肤需要和各种护肤品综合使用，才能达到真正的护肤效果。？你可以告诉顾客，皮肤再好，也会有弱点:单独使用某种产品，可以验证脸部的护理效果。
15，客户说:每个美容师都说自己的产品好！？
接待员/顾问:？是的，这些道理你听得太多了。迷茫和担心是很正常的。最重要的是针对不同肤质选择合适的产品，还有我们公司的背景，得到了很多客户的认可和肯定。本人从事美容行业几年，经过公司严格培训。如果你不介意，我先帮你做皮试，体验一下我们的产品。
16，客户说:我赶时间！？
接待员/顾问:？是的，我不会占用你太多时间。记住工作不要太忙。休息对护肤很重要。我感觉你今天的肤色很光滑很漂亮。你今天应该体验一下我们美容师的效果和专业技术，就一个小时。你看起来很累。顺便问一下，你为什么不在这里休息一下呢？。