拜访客户的开场白有哪些?
销售人员直接向客户提问,并用问题来吸引客户的注意力和兴趣。比如“张主任,你认为影响你们产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一。业务员的提问无疑会引导对方一步步进入面试。
使用这种技巧时,要注意业务员提出的问题,这应该是对方最关心的问题。问题一定要明确具体,用词不能含糊不清,模棱两可,否则很难引起客户的注意。
2.真诚的赞美
每个人都喜欢听好听的话,客户也不例外。因此,拜访客户开场白中的赞美就成了接近客户的好方法。赞美准客户一定要找出别人可能忽略的特点,让准客户知道你的话是真诚的。如果一句恭维话没有诚意,就变成了奉承,效果肯定不好。赞美比奉承更难。必须先想清楚,不仅要有诚意,还要有既定的目标和诚意。
真诚的赞美-案例:
“王先生,你的房子真漂亮。”这句话听起来像是奉承。“王先生,你家的门厅真别致。”这句话是恭维。
这里有两个开场白赞美客户的例子。“林经理,我听华美服装厂的张经理说,现在是和你做生意的最好时机。他称赞你是个热心坦率的人。”“恭喜你,李先生。我刚刚在报纸上读到你的新闻。祝贺您当选十大杰出企业家。”
3.利用好奇心
现代心理学表明,好奇心是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学的刘教授说,“探索和好奇似乎是普通人的天性,神秘的事物往往是大家熟悉和关注的对象。”客户不熟悉的、不知道的、不了解的或者与众不同的东西往往会吸引人的注意力,而销售员可以利用大家的好奇心来吸引客户的注意力。
好奇心案例:
一个推销员对一个顾客说:“老李,你知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客很困惑,但也很好奇。推销员继续说,“是你藏起来不用的钱。”他们本可以买下我们的空调,让你度过一个凉爽的夏天。一个地毯推销员对他的顾客说:“你可以用16美分一天的价格给你的卧室铺地毯。"
客户对此感到很惊讶,销售员接着说:“您的卧室是12平方米,我们厂的地毯价格是每平方米24.8元,所以需要297.6元。”我们工厂的地毯可以铺5年,一年365天,所以平均每天的成本只有16美分。“在拜访客户的开场白中,业务员营造一种神秘的气氛,引起对方的好奇心,然后在回答问题时,熟练地向客户介绍产品。
4.提到一个有影响力的第三人。
告诉客户有第三方(客户的亲戚朋友)让你来找他。这是一种迂回战术,因为大家都有“看佛不看僧”的心理,所以大多数人对亲戚朋友介绍的业务员都很客气。
案例:“何先生,你的好朋友先生让我来找你,他认为你可能对我们的印刷机械感兴趣,因为这些产品给他的公司带来了许多好处和方便。”
虽然打着别人的旗号宣传自己的方法是很有用的,但是要注意一定要真实,不能自己瞎编,否则一旦客户查起来,就会泄露蛛丝马迹。为了赢得客户的信任,如果能出示名片或介绍信就更好了。
5.以著名的公司或人物为例。
人们的购买行为往往会受到他人的影响。如果一个业务员能把握住客户的心理,善加利用,一定会收到很好的效果。
比如“XX公司李董事和张总采纳了我们的建议后,公司的经营状况有了很大的改善。”以著名的公司或人物为例,你可以自己造势,尤其是如果你举的例子恰好是客户推崇的或具有相同性质的企业,效果会更加显著。