大庆虎牙兔早教

近日，家住东风新村的王女士向本报反映，2065438+2009年8月，她花了16200元在“龅牙宝宝情商乐园”(以下简称龅牙兔)给孩子上了情商课。上课的时候她发现老师不是很专业，聘用的老师没有经过龅牙兔总部的培训，考了20。

8月7日，记者采访了此事。

家长质疑老师不专业。

王女士告诉记者，为了给孩子培养情商，她选择了长着牙齿的兔子。2019年8月4日，她花了16200元给孩子报了一个情商班，192课时在兔子。王女士说，大概上了10节课，感觉老师不是很专业，和家长沟通找不到重点。她只是一味的推荐课程和校庆活动，问家长要不要续费，基本不提孩子的情况。

后来王女士带了一个当老师的朋友。和兔子老师沟通后，朋友告诉她，觉得兔子老师不专业。

王女士说，孩子大概有10节课，她提出换老师，但是獠牙兔不同意，只是说情商的培养是一个缓慢的过程，让她再观察一下。孩子上了20节左右的课，尖牙兔的负责人没有给孩子换老师。王女士决定退费。

提出退款的老师没有经过总部培训。

“等了一个月，没人管，也没换老师。我觉得学校不适合我的孩子。我认的都是我上过的课，产生的费用也是我出的，提出退还剩余费用，但是獠牙兔的负责人说不能退。”王女士说。

王女士说，她和尖牙兔负责人沟通时，对方说他们招的老师只有教师资格证，没有去总部培训。都是在自己的校区培训，培训后就业，没有任何情商专业证书。

“我给断牙兔子的总部打了电话。总部告诉我，断牙兔的老师必须去总部培训，只有他家的主任培训过，所有老师都没去过总部培训。后来我要求宋校长退费。宋校长提出，课不能退，可以重新上课。我拒绝了，对方说费用不能退，让我走司法程序。”王女士说。

王女士还说，她想退费时，学校说合同里有要求，五节课之后不能退费。她去起诉的时候咨询了律师，律师说这个条款属于霸王条款。

龅牙兔可以把课转给别人。

记者在该校的会员章程上看到，“0门课程实际完成课程数为100%，1门课程为90%，2门课程为80%，以此类推，超过5门不退款”。

为了求证此事，记者采访了獠牙兔的宋校长。宋校长表示，王女士曾找过他们沟通此事。当时她上了30多节课。这是一个为期两年的课程，不是一个短期的课程。他们的老师无法继续推动课堂。老师没有这个义务，只是负责上课。

宋校长说，开课前所有同学都进行了案例交流。王女士之前也认可，和老师沟通的很好。她带着朋友来体验课程，因为她认同孩子们的变化很大。后来她的朋友都说她真的是“冤大头”。朋友不同意他们组织后，王女士自己也不同意，然后就开始要求退款。

“协议是我们双方签署的，是合法有效的。如何退费写的很清楚。公告栏注明如何退费和价格报告中签订的协议完全一致。我们的教师毕业证和教师资格证都有。再找个理由就是鸡蛋里挑骨头，不可能退费。”宋校长说。

宋校长说，为了弥补损失，他让王女士把剩下的课程转给别人，对方却说不能再骗别人了，好像他们组织在骗人。

上岗前进行内部培训，达到要求。

宋校长告诉记者，后来他提出给孩子换老师，或者园长可以，但王女士担心因为这个事情吵起来会有问题。

至于没有去总部培训的老师，宋校长表示，一种方式是去总部培训，另一种方式是内部培训。因为去总部培训需要20多天，培训成本比较高，总部培训是初级的。在学校内部培训通过是没问题的，音频资料也是总部的。达到岗位要求后，允许上岗，培训与合同无关。

针对王女士反映合同是霸王条款的问题，宋院长表示，霸王条款属于《消法》的内容，生活所需购买的服务属于《消法》，教育不是生活必需，不受消法保护。

律师说非学历教育培训适合“消法”

那么，这份合同是否合理，学校是否应该退还剩余费用，记者采访了黑龙江宏大律师事务所的秦岚律师。

秦律师告诉记者，根据《消费者权益保护法》第二条规定:“消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。"

作为教育培训机构，为学生提供教育培训服务，双方建立了教育培训服务合同关系。这种合同关系受《消费者权益保护法》的约束和调整。

《消费者权益保护法》不适用于公立学校(小学、中学、大学)的义务教育和法定学历教育，但适用于非义务教育阶段的非学历教育培训、职业技能教育培训、培训班、辅导班以及社会培训机构开展的各类教育培训活动。

另外，教育培训机构不能在合同中约定明显对消费者不公平的条款，不能免除自己的责任，也不能加重对方的责任。根据《合同法》第四十条规定:“一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”《消费者权益保护法》第二十六条也作出了同样的规定。

关于本案争议条款的效力，也应具体情况具体分析。合同中规定，超过5个课时不能退费。如果这是学校提供的标准合同条款，学生家长在签订合同时没有提出异议，合同条款本身也没有明显的不公平，那么家长签字同意就视为对合同条款的认可。如果父母没有按照约定履行，就是父母违约。如果学生家长有意外情况或特殊原因导致合同解除，不属于家长违约，学校应减去已完成的学时，退还剩余学费。

记者热线:15845954111