加入教育机构如何准备开教育机构?
做教育培训机构就是开公司。最重要的不是钱,而是人才。说白了就是你有没有能力组建团队,管理团队,领导团队。学校硬件的东西很容易开,花钱就能解决,但是有些问题不是花钱就能解决的。教育培训行业的酸甜苦辣此刻在我心中涌动,今天就和大家分享一下。
开培训机构,需要从大处着眼,从小处着手。考虑自己的行业管理素质和资金实力,再考虑校园的运营。麻雀虽小,五脏俱全。当你是培训机构的时候,这和做公司是一模一样的。要从宏观层面去思考,首先你要思考你打算做一个什么样的品牌教育培训机构。如下图所示:
其次,要在办学的宏观层面思考方向。如果方向错了,再怎么努力也是白费。教育行业越来越成熟和细分。
请不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。如果宏观战略失误,投多少钱基本都是打水漂,连个涟漪都看不到。
当你想通了以上宏观层面的问题,也就是说你解决了战略层面的问题,那么你现在就应该解决战术层面的问题。
现在需要了解这些知识:选址、消防、装修、工商教委审批。这些东西都是客观过程,也就是要花钱的东西。至于申请,可以在当地自己办或者省时间找中介。今天我重点分享的不止这些。我将重点分享你在准备阶段需要思考的六个关键点。我先分享一下我做的这张图:
我和很多教育培训行业的朋友分享过我的闭环运营理论:
招生是钱,教学是命,服务是根,补课是基础,口碑是品牌,介绍是裂变。
简单的背后是极致的专注。这张图看似简单,每一个环节背后都是一个庞大的系统工程。我在每一次培训讲座中反复强调“制度”这个关键词,因为制度是校园运营的铁营。
很多时候,我看到一些校长和教育投资人有很好的想法,也很努力,但是没有达到预期的效果。原因是用“开环”而不是“闭环”的方式做事。严格依靠制度来实现目标,就是用闭环的方式,不是依靠制度,而是开环的方式。所有成功的培训学校都实现了闭环的商业模式,较少依靠运气;大部分失败的培训学校都没有意识到商业模式的闭环,这是很偶然的。
绝大多数的教育投资人都想赚更多的钱,但只有极少数人能真正意识到,他们要做的是建立一个培训学校的闭环商业运作,并不断迭代升级,所以能持续赚大钱的教育投资人少之又少。
现在我就来分享一下准备开教育培训机构需要注意的六个关键点。知道了这六个关键点,就相当于避开了六个大坑。
这六个要点是:
1.加盟或创建自己的品牌(借用)
2.位置(地理位置)
3.招生宣传(营销)
4.招聘(人力资源)
5.课程产品定位(教学研发)
6.财务问题(预付款管理)
在此,对六个关键点逐一分析如下:
加盟品牌还是自创品牌:加盟本质上是一个门槛非常高的业务。
这个可以酌情分阶段操作,加盟的合同期一般为3-5年。
如果你想加入,我希望你三思而后行。如果你需要一个课程体系,现在有很多。加盟的主要原因是借力他人品牌和管理经验的支持。
加盟是一门生意,本质上和其他生意没什么区别。它要求加盟商充分发挥自身的资源优势来解决问题,而不是获得品牌授权,坐享其成。千万不要以为加盟一个品牌就能成为一个切割的掌柜。
做生意是资源变现的一种方式。加盟商只是品牌在当地的一个渠道。没有资源和经验,都交智商税,失败率非常大。
建议你去加盟网站搜索一下,查一下。有很多教育附属品牌。常见的关键词有:零经验、保姆式支持、轻松做老板、一年返乡、教育创业致富...我想说的是,这些你都不能信。如果这个教育项目这么简单好抄,这么赚钱,人家凭什么给你赚钱的机会?加盟成功率80%在教育投资人本身,打铁还需自身硬。
90%的特许经营优势都是骗人的。一个加盟商首先要看你自己的资源优势,而不是所谓的加盟品牌的优势,因为几乎任何人只要出钱就能得到,所以这个东西不是优势。
加盟本质上是一个门槛非常高的业务。一个没有资源,没有资金,没有行业专业知识的人,用自己的血汗钱无知的去加盟,最后损失很大,是很愚蠢的。
加入这个行业是鱼龙混杂。以前需要拿着放大镜才能做出判断,现在需要拿着显微镜,一不小心就会弄错。
想想为什么学大、新东方、学而思这么厉害,为什么没有推广到三四线城市,包括你们区县。因为教育的核心是教师和教学产品,教师是核心。教育行业是劳动密集型行业,更有意思的是,既重视过程体验,也重视教育结果的输出。更精彩的教育行业的产品是虚拟的,客户和用户是分离的。这些特点决定了教育行业是一个非常重的服务行业,以教学运营为核心,以品牌口碑建设为关键。
教育培训行业是一个长尾市场,前五大公司的市场份额目前只有5%左右,可见教育行业的市场结构是“大市场,小作坊”。
所以,一旦选择加盟,就要衡量自己的资源优势。我见过很多品牌挂靠学校在地方上做到一定规模,基本都成了地方军阀,离开总部,改旗易帜。有点商业头脑的教育投资人,最后做自己的品牌,反过来做生意加盟。这种现象在教育行业并不少见。据我所知,国内教育行业有几个连锁教育品牌。
教育培训在国内加入这个行业也有20年了,标准化的操作目前还不是特别成熟。比教育巨头新东方好,早些年尝试加入,后来也只是浅尝辄止。
在教育这个“慢”行业,加盟模式的优势是以极低的成本实现快速规模化。在同样投入的情况下,加盟模式的扩张效率往往可以比直营高出数倍。但是,管理和质量控制的难度也带来了很多问题。
教育行业发展至今,“直接创收,加入圈地”已经成为被众多教育品牌验证的发展模式。
对于加盟商来说,在没有行业资源和运营经验的情况下,加盟是降低门槛,提高成功率的可行方案。总部在选址、销售、课程内容、运营管理、师资培训等方面的指导,对一个新建的加盟店能否顺利起步影响很大。
从具体的合作方式来看,不同品牌之间也有细微的差别。目前市场上主流的教育特许经营合同大致可以分为买卖关系和上下级关系。
买卖关系:加盟商以加盟费的形式购买品牌使用权,以及相应的“管理+教学+营销标准化解决方案”。品牌方不对加盟店的经营管理进行过多约束,不参与分成;
上下级关系:品牌除了提供品牌使用权和解决方案外,还会持有加盟店的股份或收益分红,这种模式也对品牌提供的“管理服务”提出了更高的要求。
加盟模式在今天仍然有很多局限性。加盟一个成熟的品牌,确实能在创业初期起到招生宣传的积极作用。但由于教育行业门槛低,品牌商给加盟商提供的支持其实非常有限,甚至很多时候变成了单纯的“卖品牌”。
快速扩张的加盟模式更适合产品而不是服务。比如餐饮、零售等行业的产品质量由品牌掌控,有强大统一的供应链,加盟商本质上只是渠道商。而教培行业更注重服务,服务的核心是教师。标准化太低,必然导致质量参差不齐。
开学的时候会付出很多固定成本,招生不好会很大程度上影响加盟店的现金流。加盟店管理辅助太少几乎是普遍现象。很多投资失败的加盟商认为,缺乏品牌的支持,让加盟商处于自我毁灭的状态。
教育加盟负面事件频发:快速扩张是把双刃剑。一加入就深似海。从此,总部成了过客。
一句忠告:如果你懂运营管理,你只需要找到一个好的产品体系就可以了,真的没必要花加盟费。如果不懂运营管理,一个门外汉花了加盟费就要交学费。
同时,这也和地域有关。一二线城市家长重视品牌,重视老师教学。三四线家长对品牌无所谓,更看重老师教学和性价比。这就是为什么许多地方敲诈勒索组织做得这么好的原因。很多大品牌到地方都不受欢迎,很难碾压当地的地头蛇。
目前很多总部只给你一个品牌授权是没有实际意义的。如果你在三四线地区,其实对你的发展没有什么帮助,有时候可以说是华而不实。
无论加入什么样的教育培训机构,都要去总部实地考察,看自己的资质。必须选择不少于10-20个有直营学校的培训品牌。你一定要看总部直属学校真实的财务数据。一定要拜访三四个已经加入的校区,一定要谨慎。
现在很多教育加盟项目没有实体直营学校,卖品牌授权赚钱,后期没有实际运营支撑。这需要非常小心。
加盟有风险,投资须谨慎。
为了更快的扩张,提升市场影响力,现在市面上大多数教育培训品牌都接受加盟。对于教育投资人来说,只需要缴纳加盟费就可以拥有品牌的使用权,包括课程体系、教材、师资培训、宣传资料。当然,这套很贵。根据品牌的价值,从十万到一百万不等,内容也千差万别。有些机构为了吸引加盟商,提供的加盟门槛很低,但是后期的管理支持,师资培训,宣传资料等。都需要额外花钱。所以在签订特许经营合同的时候,一定要问清楚,缴纳的费用包括哪些内容,并预估后期需要多少投入。
很多品牌刚入职不久,加盟和出口经验都不够,加盟得到的支持也很有限。他们往往交了加盟费就不管了。各种漂亮的承诺和宣传基本都失败了,有些扶持方案是假的,是空的,最终还是得靠投资人自己。所以我们经常会遇到加盟商和品牌撕逼的事情,现实中也经常发生。
自营品牌相对经济,但也不容易。如果决定创立品牌,也要权衡自己的资源,做CIS系统,用什么教材,构建教研体系,设计课程,包装产品,设计商标广告。每一项都需要花费大量的时间和人力成本,这些七七八八加起来超过加盟费是常有的事。自主创业的成本不好估计,有钱节俭的留给人民。
位置:线下机构,主要生源来自周边3-5公里。
根据项目的不同,对地址的要求也不同。比如幼儿英语班,一般集中在商场和大型社区。课外辅导集中在中小学幼儿园附近。选址很重要,要做充分的市场调查,调查周边的小区、学校、商家、交通等。
目前国家政策明确规定不允许在3层以上楼层办学,学校面积不得小于300平方米(有的地方要求500平方米),消防必须合格。只有这样,以后才能申请办学许可证。位置也决定了运营成本。如果选择大众化的商场,入驻费和租金肯定不会太低,后期推广也更容易,因为商场本身就有流量,所以前来咨询的人会更多,品牌传播也会更快。
如果选择小社区或者大众化的经营实体,租金会相对便宜,但是后期的营销会非常困难,可能需要额外花钱做营销。
另外,不用担心商会或者新闻报道的教育培训万亿市场份额。就算一桌子都是汉人,你也只有一个胃。对于做线下机构的你来说,主要的学员都是来自周边3-5公里。当然,好一点的教育机构,比如全纳儿童能力培训中心,生源范围会更广!。
招聘:教育机构招聘必须全年常态化,注重人才梯队建设。
招聘比招生难n倍。不要以为招聘很简单。发个招聘简介,会有一大批人来面试。如果你没有一些业内人脉,招聘到优秀合适的员工的概率很小。有行业经验的老板也可以通过同事朋友的介绍吸引一部分人,没有的只能靠社会招聘。社会招聘的成功率比较低。我曾经认识一个投资人,一个月面试三四十个人,没有一个留下来。不用说,你也能猜到他当时有多绝望。
教育行业是劳动密集型行业,决定了它对人的依赖性。一个学校能不能高速发展,从筹备期能不能组建有战斗力的团队开始。所以在开业筹备期,招聘>招生,组建团队,培养团队是重中之重。
有四种常见的有效招聘渠道:
1.熟人介绍
2.网络招聘(智联、58、Boss直聘或本地人才网)
3.校园招聘
4.猎头还是中介
教育机构招聘必须全年常态化,每个月必须有人来面试。这必须给负责招聘邀请的人一个指标。什么时候可以不招了?除非你想洗手不干,不再跑,那你就别招人了。特别是课程顾问和营销团队,需要超编10-30%,因为这两个岗位流动性大,培养速度慢。这两个岗位要形成动态平衡,严格考核标准,优胜劣汰。教育培训学校从来不怕人太多,就怕人太多没业绩得过且过。
招聘是一件非常重要和专业的事情。现在的基层工作群体是90后,四五年后将主要是00后。管理风格和70后、80后很不一样。你的面试流程、面试对话技巧、薪酬体系、员工培训和员工管理......您需要仔细考虑并尽可能标准化流程。
市场:招生市场是修路活动,所以费用一定要花在刀刃上,要时刻考虑ROI。
等前期准备差不多了,就可以开始招生宣传了。依靠传统的招生方式,比如发传单,直接拨打陌生电话招生,越来越难了。很多城市已经禁止在学校门口发传单,由城管控制。每次放学,学校门口都会有保安。
政府也开始控制电话销售。我的同事告诉我,一些大型机构已经取消了电话营销作为销售渠道,转向网络营销和地铁广告。但是一个小机构怎么会有那么多钱做百度推广,烧网络广告呢?一个最普通的微信微信官方账号广告随便就要四五千,无法预测会不会有效果。
因为市场竞争越来越激烈,对招生团队的要求也越来越高,需要招生主管因地制宜、因时制宜地制定市场营销活动计划。这对人的要求就更高了。
培训学校本质上是一个公司,一个公司应该有它的市场部,否则就会与外界隔绝,你的教学产品和服务就无法快速送达目标客户群体。生源不足的后果会非常严重,校园的运营难以为继,濒临倒闭或者跑路。
现在我就谈谈自己对校园营销推广的思考。我在校园工作了6年,其中4年做销售,2年做营销。之前和公司一起启动了20多个新校区,对新校区的市场拓展非常熟悉。我的观点如下:
在线:
1.一年内初创校园,请以线下为主;
2.如果有投资,量力而行做本地朋友圈或者抖音视频广告,注册一个微信微信官方账号,维护各家长社区的转发和传播,算是整体的品牌传播套餐;
3.在某个区域,如果有一两个校区,做好SEO就够了,不需要砸钱竞标;
4.如果需要做一个产出,彻底考虑当地的百度贴吧,朋友圈,微信社区营销,免费,实用,简单,有效,低成本高产出!
离线:
很多投资人和校长的朋友都在问初创学校是怎么招生的。一般我会告诉他“做好方圆3 ~ 5公里的推进工作”。手里没有货的时候,渠道合作为零;如果产品没有经过验证,品牌推广也是零。
初创校园很少接触电梯广告和户外广告,烧钱,短时间内根本看不到产出。那件事有了一定的客户群就可以做了。很多大品牌机构做各种户外广告,以品牌曝光为最终目的。初创机构要为投入的每一分钱计算产出,创造现金流,“小米加步枪”先蚕食市场。
目前教育机构招生的主流方式有:推送、社团、跨行业合作渠道。
刚起步的教育机构基本都会选择推,因为这是一种低成本、最快积累种子客户的方式。校园有了一定规模后推广也是必不可少的,这是刷品牌存在感的最好方式。
市场费用一定要花在刀刃上,开源节流,时刻想着ROI。
课程产品的市场定位:没有明确定位的课程产品=廉价货。
一定要做好区域客户需求分析和调研,不要盲目设置课程。选择课程后,做好区域竞争产品分析,一定要对自己的院校和课程有一个好的定位。教育市场那么大,你不可能面面俱到,把所有的客户都当成你的菜,真的不现实。中国市场那么大,3000元的弱水供应。就拿个勺子喝。
现在我以洗发水类别为例,请仔细思考:
每个品牌的洗发水都有自己明确的市场定位,我们培训机构的课程产品也是一样的。
其实有些教育项目的目标客户并没有宣传的那么广。比如早教一般宣传0-6岁,但真正的学生大多集中在1.5岁到2.5岁。3岁以后,孩子基本没有时间继续早教,都去学英语,画画,跳乐高。而且少儿英语一般标榜3-12岁。其实大部分学生都集中在3-9岁这个年龄段。到了小学三四年级,都改成应试辅导班了。即使学英语,也会学与教材同步的课程,而不是侧重兴趣和口语的少儿英语班。还有一些素质教育课程。学生年龄都在3-9岁。10岁以上的孩子一般会坚持继续学习美术、钢琴、舞蹈,除非有强烈的个人兴趣或者打算以后走美术专业的道路.....90%会在10岁后基本放弃素质教育,选择文化课进行培训。
我们的国情决定了普通家庭的孩子学习素质教育的出路没有学好文化,参加高考的路那么宽。高考对于大多数家庭孩子来说是一个龙门,很多家庭孩子都准备跳过去。
财务问题(预收账款的管理):预收账款是负债,相当于父母的无息贷款。
金融是很多投资者忽略的部分,你不会相信现在很多机构连自己的账都不知道。大多数人看好这个行业,是因为现金流好。他们只看到家长报名时课程总价几万,旺季时校园每个月能收几十万,但那些只是预收的账。在财务上,预收账款是负债。学生上完课才能算真正的收入。在培训行业,真正的收入来源于上课的消费(取消课),而不是从家长那里收多少钱。你需要为父母交的钱服务半年甚至一年。最后按时报名上课也没办法。如果以后父母想退钱,你还得还给别人。教育培训的现金流很好,但是如果你不知道如何使用现金流,你手里的预付款就会不断贬值。
今天分享了一个发生在我身边的血淋淋的真实例子。我上一个合作的培训机构的朋友跑了。这种情况我早有预料,没想到后果这么严重。
那时,我们赶上了风。当地办学第一年,没有经验的大学生做了654.38+0万,654.38+0.50平校区,一个暑期班收了30万。当时我人生第一次看到这么多钱,心里有点膨胀。当时我和朋友们还没有运营管理、团队建设、班级淘汰等任何概念。当时只是隐约觉得我们在那里做的不对,对此我也说不出什么。当时没有明确的概念。
随着办学的不断进步,第二年我坚持打造了一支专职的营销团队。那时候我在三四线城市是无敌的。我觉得营销和营销可以解决很多问题。然后我们隐藏的问题就来了,因为都是兼职老师,我们管理不善导致部分家长退费。这时我才意识到,如果进入校园账户的钱没有及时上完课,后期的教学服务跟不上,钱是可以还给家长的。前期的预收款只是暂时留存在校区的账户上,并不是真正的校区收益。意识到这一点后,我和朋友就这件事讨论了一个多星期。他拒绝用专职教师,下大力气搞兼职名师。所以三个月后,我主动辞职了。
走的时候我对他说:光做计划是不够的!可能那时候我们都年轻气盛,合作创业也很不小心。那时候我们校区连工商注册都没有。
2018年初,朋友打电话给我,说我一年找了很多流水,但是兜里就是没钱。他这才意识到停课的问题,向我借钱给老师。我拒绝了,因为我意识到这是个无底洞。最后朋友跑了,这件事也上了我们当地的新闻电视台。
培训机构的财务真的是一门大学问,停课后收入的确认很重要。
总结:市场永远是专家赚业余钱,只有在信息不对称下才会有利益操作的空间。
任何事物都会有盛有衰,教育培训机构也有生命周期。各个时期的校园管理方向都要有所调整。
教育培训行业,开始容易结束难。很多院校招生都不理想。他们再这样下去很难有突破,关起门来也吃不消。因为预付款已经花完了,课还没上完,就算关门也退不起,只能选择跑路。近年来,我们从新闻中看到越来越多的培训机构老板跑路的新闻。例如,最近韦博英语的关闭使得大量学生没有办法退还他们的费用。每个来做教育培训的人,都是有一些教育情怀的人。如果没有出路,没有人会选择这种策略。在政策的压力下,很容易出现这种情况,因为运营成本上升,管理不善,招生不好。
当你在办学的过程中,你肯定会遇到不止以上的问题,比如合伙人的离开、核心员工的流失、家长的投诉、火灾问题、办学资质、竞争对手的恶意诋毁或举报等。这些都需要用一颗强大的心去面对。
所以既然这么麻烦,难道不值得一试吗?
不尽然!做教育培训,成就感特别高。你必须重视自己的名声和教学效果的外化。当孩子有所进步,家长对孩子的支持感到满意的时候,就觉得很舒服,觉得自己在做好事,在传道授业解惑。教育培训投资回报期一般为1-2年。经过最初的坎坷阶段,现在步入正轨,收益相对在20%左右没有任何问题。
投资有风险,开培训机构需谨慎。市场竞争越来越激烈,对精细化运营管理的要求也越来越高。有行业经验的创业者,尤其是在大机构做高管,有丰富的其他行业管理经验的,成功率比较高。那些什么都不懂,有点闲钱的俗人,大部分都在受苦。
很多行业从外表看很顺眼,从内心看很摧残。想要做好某个行业,两个重要的词就是“沉淀”和“认知”。市场规律永远是内行赚外行的钱,只有在信息不对称的情况下,才能有更多的利益空间去操作。
本文最后,以上是我准备开一家教育培训机构的想法,更多的是我个人的经历和体会。希望能对想进入教育培训行业的朋友有所帮助。如果有什么不足之处,我还是希望韩海。