招生为王2.0——体验课演讲提高80%上座率
所以要想办法保证体验课的出勤率。大多数校长可能是这样操作的:
花费了大量的人力、物力和财力。
做1元班和0元班,谨慎推送礼品。
网页上放广告,送出大大小小的礼物...
但事实是:
这样的问题数不胜数。其实答案很简单。决定体验课转化率的因素是体验课期间学生和家长的满意度。尤其是父母的满意度。
影响家长和学生满意度的因素无非就是这三个方面:班级数量、体验课服务、师资配置。
提升到班级率又如何?有几件事要做。
01.
提前通知上课
一般来说,我们会提前两周开始邀请。体验课开学前两三天,我们还要和家长再确认一次,开学前一天晚上,防止家长因为忘记或者其他原因旷课。
02.
邀请后及时建立家长群。
第一次和家长通话时,要明确告诉家长,我们会建立相关的微信群。打完电话要马上加家长微信,建群。如果是不同的班级,就要在不同的班级建群。
03.
保持群里活跃,提醒家长记住。
我们不能天天给家长打电话提醒,但是可以保持群里的活跃,让家长积极参与群里的发言。这样一方面家长会记住这件事,另一方面通过我们的小组运作,提高家长的期望值,家长也更愿意参与进来。
如何提高小组的活跃度?
我们应该积极和父母互动,比如玩一些成语接龙和猜谜游戏,或者偶尔发个小红包开心一下。
04.
体验课的价值塑造
一定要提前告诉家长体验课的内容是什么,让家长有所期待。并且在整个沟通过程中,要不断提高家长的期望值。
比如我们可以提前询问家长想听什么课,孩子学得怎么样,然后把这些信息同步给授课老师,这样授课老师就可以及时调整自己的课程内容,提高家长的满意度。
05.
把握课程节奏,树立仪式感
为了达到更好的转化效果,有的学校还会开设4到6节深度体验课。对于家长来说,可以充分了解学校;对于学校来说,也能有足够的时间获得家长的信任。
在这样一堂体验课的过程中,我们需要知道在什么节点做什么。比如要围绕第三节课告知父母我们的目的,做好转化设置;最后一节课做个毕业典礼再刺激一下大家的情绪,等等。
06.
注意父母的第一印象
第一印象会很大程度上影响事情的后续发展。家长到校后,很多机构以对待老家长的方式直接接待,安排孩子上课,安排家长在休息区等候。众所周知,家长和孩子第一次来,对校园整体环境不熟悉,而人在陌生的环境中会感到紧张。正因如此,一些家长会不给咨询师聊天的机会就直接离开校园,这也会影响他们对机构的第一印象。建议家长第一次来校园的时候,机构安排老师接待好,利用带领家长参观校园的机会,把机构的文化、师资等优势灌输给家长。
07.
体验课效果的外化要到位
教学效果外化,简单来说就是让家长看到机构对学生的贡献。否则父母感受不到组织的付出。所以建议班主任向家长发布教学内容和学生课堂学习情况,向家长传达老师很负责,对孩子很用心,孩子学习状态很好,效果很好。
下期预告:招生为王3.0-招生计划怎么写?一个文案可以提高50%的访问率。
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