新买的书包郎早教机上的东西都没了，视频歌曲也没了。发生了什么事?

一、原因分析:1，电池损坏。2.系统故障。3、充电器原因或接触不良。二、解决方法:1，换另一个充电器，或者试试数据线，或者清洁充电口。2.打开机器并进入恢复模式。选择advancsd高级模式并擦拭电池以去除电池痕迹。