个人在政务服务中心工作总结
政务服务中心个人工作总结1在中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，在同事们的关心帮助下，按照加快审批、提升服务质量、提升形象、提高群众满意度的目标，努力把农机窗口建设成为“服务更好、效率更高、便民更多、形象更好”的窗口。过去一年的研究和工作总结如下:
第一，提高思想认识。作为政务中心的窗口工作人员，在为民服务的同时，要把思想统一到县委、政府的决策上来，提高思想认识。我是农机窗口的工作人员。一年来，我严格遵守中心的规章制度，从未放松自己的业务知识，以便运用到实际工作中。
第二，明确工作职责。在窗口工作中，我知道树立责任感和使命感，强化服务意识，强化服务功能，提高服务质量，深化服务态度是最重要的，做到服务亲切、尊严、和谐、热情、主动、耐心、周到。窗口要实行公开、公正、阳光操作，树立政府良好形象，让人民群众放心、舒心。优质高效的便民服务，可以让老百姓安心，解决老百姓的困难问题，营造和谐的社会氛围。同时对人民群众的问题给予耐心的解决和解答，以便民、为民、为民为工作的出发点和落脚点，以帮助人民群众解决问题为目标，明确自己的工作职责。
第三，增强业务知识，提高服务效率。窗口是代表全局的行政职能，所以我必须热情、熟练地服务，对客户的询问给予正确的回答；群众有疑惑的地方，可以耐心细致地解释、说明，直到明白为止；接待外地客户时，用普通话回答；能在客户文化水平有限的情况下主动指导客户；接电话时，可以主动打招呼。忠于职守，爱岗敬业；团结协调本单位推进工作；没有与客户发生纠纷和不愉快，没有因未能正确履行职责而被投诉和举报。回想自己在服务中心工作一年，工作中还是有一些小失误。我知道我需要学习更多的业务知识，更严格的要求自己，这样才能丰富自己的业务知识，更好的为人民解决问题。
第四，未来努力的方向。在今后的工作中，要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。学习上级政策，把握正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把持续改进工作作风作为推动工作的重要手段。我始终以“以服务为己任，方便群众，奉献社会”为座右铭，不断敲响警钟，争做文明优秀窗口工作人员。我将以此总结作为我个人的支持、督促和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情奋进，为推动我县政务服务窗口的工作和发展做出新的贡献。
行政服务中心个人工作总结2一年来，我一直以优秀党员的标准要求自己，努力学习，积极思考，努力在工作和学习中取得进步，提高党性修养，发挥党员先锋模范作用，扎扎实实做好本职工作。摘要如下:
一年来，我认真学习党和国家的各项路线、方针、政策，在思想上与党中央保持一致。深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，增强* * *社会主义理想信念和“为人民服务”的意识；加强对《中国* *党章》、《党内监督条例》、《纪律处分条例》的学习，进一步加深对中国* *党的历史、宗旨和精神的认识和理解，努力提高自己的党性修养和思想觉悟。在工作中，时刻牢记自己是一名光荣的党员，以“一滴水也能折射出太阳的光辉”警醒自己，兢兢业业，遵纪守法，廉洁自律，努力发挥党员的先锋模范作用，努力在每一个细节中体现“全心全意为人民服务”的宗旨；以改进工作作风、讲究工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，圆满完成全年各项任务。
主要缺点:
1，学习不够深入，不够系统。尤其是办公室成立以来，业务性、专业性强，业务知识学习不够，学习还停留在。
总体来说，对机构编制没有深入的学习和掌握。
2.工作中缺乏“钉子”精神，工作的主动性不够。有时候会出现应付了事的情况，精益求精的工作态度需要进一步加强和培养。
3.思想有待进一步解放，创新能力不强。
分析存在问题的原因；
以上问题虽然有一些客观原因，但主要是主观愿望造成的。从表面上看，问题的根源在于思想。从更深层次分析，主要有以下几点:一是满足于完成领导交给的任务，满足于表面上没有问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性和创造性。二是放宽自我要求。自律、自我监督、自我完善被忽视。用一般的工作纪律和工作要求代替了党的先进性要求。
整改措施:
1，加强学习，提高综合素质。在今后的工作中，注意学习方法，系统全面地学习政治理论、党的路线方针政策，特别是专业知识。
2、进一步增强责任感，在今后的工作中，树立高标准的工作态度，持之以恒。
3.进一步解放思想，适应工作需要。认真遵守党的廉政建设规定。
自我评估:合格
请各位领导同事给予批评，帮我发现自己的不足。
政务服务中心个人工作总结3作为县政务服务中心综合窗口的委托代理人，本人严格遵守中心的各项规章制度。在中心领导的帮助和指导下，我的代理业务水平不断提高，服务意识不断增强，各方面要求严格。20xx年的工作和思想总结如下:
首先，在思想上，我认真学习“三个代表”的理论，并把它贯彻到自己的工作实践中，处处考虑中心的整体利益；认真执行党的路线、方针、政策，遵守国家各项法律法规；积极参加全县入党积极分子‘充电’培训班，参加中央党的群众路线教育实践活动、民主生活会，以及各类志愿服务活动，包括南陵县春节招聘会现场志愿指导服务、南陵县爱心衣站社区邻里守望和志愿服务活动；我到纪山镇春谷社区看望慰问了4户困难家庭，送去了节日问候和慰问金。每个月，文明在劝导的路上被创造；举办了8场道德讲堂活动，做好道德讲堂活动月度直播拍摄，及时有效地将软件素材收集上传到文明创建动态管理系统。其中我成功参加了组织，举办了道德讲堂活动。努力提高自身的政治思想素质。
其次，在工作中，严格遵守中心的各项规章制度，保持窗口整洁，上岗到位，规范操作，认真完成委托代理工作、中心月度和年度考核，以及领导交办的其他临时性工作。我所代表的6家单位，审批事项多，范围广，要求复杂。尽管如此，我还是坚持耐心回答群众的询问。
及时受理，高效办结，严格审核各项手续，一次性告知信息不全，耐心解释说明。因此全年无一例投诉，树立了中心为民服务的良好形象。为了提高自己的专业水平和理论水平，我参加了网上远程学习，学习了国家最新的政策法规、行政审批制度改革、政务服务公开和政务服务便民的创新方法，并到无为县参加了全市政务服务规范交流会，到重庆参加了政务服务和社会管理规范化培训班，取得了政务规范化内审员资格证书，参加了南陵县政务服务规范化工作。此外，为了拓宽自己的知识面，我参加了进修，并获得了相关的学位。
今年3月，她被评为芜湖政务服务系统十大巾帼微笑天使；8月，调任参加县权力清单清理工作；20xx年11月被评为南陵县雷锋标兵。在今年中心五个月的评比中，* * *三次被评为月度优秀个人，这是领导和同事对我工作的肯定。但我知道自己还有很多不足，来年一定会继续努力，给自己定下更高的标准，扬长避短，上一层楼争取。
个人在政务服务中心工作总结4 **年，县国土局在政务服务中心窗口以优化经济发展环境、开展为民服务创先争优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务窗口受理、窗口审核、窗口收费、窗口办证、窗口办证“一站式”服务。为客户提供了高效、快捷、方便的优质服务。截至目前，窗口* * *共办理各类审批事项1906项，及时办结率99%。现将全年工作情况简要总结如下:
一、工作* *年
(一)局领导对“窗口”工作高度重视，大力支持。
该局主要负责人高度重视窗口工作，多次到中心检查指导。分管领导每周到中心签到，与中心领导沟通。该局向工作人员发放了两套制服，统一着装，树立了窗口工作人员的良好形象。
(二)提高工作人员的服务质量和服务水平。
为进一步提高工作效率，加强管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口在中心率先开展服务质量活动，即“五个一”活动。一是再次动员窗口工作人员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口效率和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政、规范办事、热情服务等进行自查自纠。，表现先进，鞭策落后；第三，每个季度大家写一份工作总结，联系各岗位职责，不够的抓紧整改；四是每季度组织一次企业回访，征求企业对窗口审批和服务的意见和建议；五是每季度进行一次业务培训，不断提高窗口工作人员的业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。
(3)创新服务机制，实现便捷高效的窗口服务。
1，坚持“领导窗口服务制”。分管局领导每周到窗口一次办公，直接面对投资者和群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本、便捷高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。行政大厅窗口工作、工作人员服务、工作纪律现场检查。
2、实行“六公开”，提高工作效率。严格按照文件要求，土地窗口统一承诺一个月，收到文件后7个工作日内上报，领取文件。窗口中的所有费用将在央行结算窗口中支付。按照标准化窗口建设要求，在窗口放置服务指南和项目告知书，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了效率。国土窗口工作人员工作中心系群众，心系群众。当前来办事的工作人员因下班时间未能及时处理时，主动拖延下班时间，等待群众下班。
(4)加强制度建设和窗口管理。
1，坚持“四项制度”，严格执行“四个严禁”、“六个严禁”。
2.给予窗口首席代表全权处理本局相关业务事宜。首席代表负责材料现场审核和现场审批，提高窗口办理效率。
3、严格执行机关效能责任追究的有关规定，局领导不定期督促，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改善服务态度，解决群众困难，推动工作落实，努力把窗口打造成绩效型窗口。
第二，取得成果
培训工作人员牢固树立“四个意识”，进一步提高了窗口服务质量。进一步树立服务意识，体现在为民、便民、利民上，从满足服务对象的需求出发，以服务对象的满意为立足点；进一步树立责任意识，时时处处体现法纪诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即时工作比重，杜绝“两头受理”、“体外循环”现象；进一步树立法律意识，处处体现依法行政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终保证依法行政；进一步树立效率意识，以“效率窗口”建设为重点，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提升行政效能和服务水平。