假期亲子消费,家长要防哪些坑?你知道吗?你知道吗?
记者调查了解到,在各种亲子游泳班、早教班、亲子摄影层出不穷的同时,“关门走人”、“经营资质缺失”、“消费品错货”等问题也随之而来,经营者频繁更换“马甲”、“法律漏洞”让维权成为“老大难”,不少家长大呼“皮肉之痛”和
一千个选择还是一个“诡计”
家住北京西单的肖女士万万没想到,知名早教品牌“家盒子”会掉链子。“我报名的时候,担心组织可能会跑路。我是千挑万选才找到这个规模大、经营久的品牌,没想到是‘一招’。”肖女士说,她在亲子盒西直门店充值了2万元左右,包括游泳和早教课。但孩子的课只上了半年,西直门店就以电力系统故障为由停止营业。肖女士发现,family box在北京的4家分店中,也有两家相继关门,会员被告知需要转到其望京店才能完成剩余的消费。“我换店的时候跑了三次,用了十天。最后因为人太多,没有预约一节课。”微信群里和肖女士在家的宋女士向记者抱怨道。
无独有偶,类似的情况也发生在上海一家名为“嘉里宝贝”的早教机构。吴女士在“嘉里宝贝”浦东大拇指广场店给孩子报了全托和早教班。她首先被告知,由于几名儿童患有疱疹咽喉炎,商店需要停课和消毒。一周后,她得知公司拖欠老师工资已有多个月,老师集体离职,并申请劳动仲裁。当天下午商店停课。早教市场问题很多,亲子游也没那么让人担心。天津的孙先生在新浪的消费服务平台“黑猫投诉”发帖称,他在大众点评上买了一张亲子游玩卡,上面宣传可以享受合作景区三年的优惠,但没想到,买卡时有几十个景点可用,现在实际可用的景点只有两个,而且都是远郊。为此,孙先生“无言以对”。他多次打客服电话,对方都以已经花了为由拒绝退款。随着亲子服务市场的日益繁荣,消费纠纷也在“上升”。记者在“黑猫投诉”上搜索“亲子”,出现了近200条投诉。
对于很多家长来说,与其让孩子输在起跑线上,不如省钱。专家指出,一些机构抓住和迎合家长的心理,打起了“算盘”,滋生的乱象和隐患让消费者担忧和无奈。霸王条款并不奇怪。上海市民周女士最近很纠结。她准备给孩子报一个亲子游泳班,但是机构说每350元从52开始卖,而且要求一年半内用完。“虽然市面上基本都有这种一次性打包的课程,但我还是担心如果去不了,昂贵的学费就浪费了。面对昂贵的早教市场,家长的选择余地和话语权都很小。”
据了解,针对“提前还款”问题,中央和地方相继出台相关政策对其进行约束和限制,但实际操作中,各种违规现象仍难以避免。管理体系是“自成一格”的。记者走访多家早教机构发现,每个机构对教师资格的认定都是“自带”,即自评自聘。而涉及到具体专业领域的课程,比如运动训练,大部分机构都无法提供相应的职业资格证书。因此,健康和安全问题也时有发生。近日,上海市卫健委公布了对上海市436家人工游泳场所的抽查情况,其中包括上海同游文化传播有限公司嘉定新城分公司经营的游泳池..