番茄田美术教育靠谱吗？

一、购买产品40儿童艺术课程。26节课已上，14节课未上；

第二，事情的经过

1.购买课程前，课程顾问说费用随时可以退，申请当天到账，承诺退款只扣0.6%手续费和2%报名费。当时课程顾问只签了“课程销售协议”和“家长须知”，“收据”是我们交钱后卖给我们的。我们的名字也是课程顾问签的，没有被告知“收据”中有退款条款。按照常识，收据只是收据，所以我们没有注意上面的条款。《销售协议》上写着“退款政策参照合同背面第九条”，但背面是空的。(现在售后说“收据”上的退款条款是和“销售协议”挂钩的)真傻！

2.延迟退款2020年2月25日起我申请退款。课程顾问说我可以放心让她申请，她保证机构财务人员的退费马上退还。但是后来她一直说财务人员不上班，一直这样说到6月14。65438年6月4日，我问他有没有退费。她说她会在下周二和周三给我打电话，但她没有给我回复。7月5日我又问了她，她说这两天忙，下周给我回复。7月6日，我发现我们还在番茄田APP上“学习”，我怀疑课程顾问没有帮我们提交退款申请。我问过她，结果真的没有提交！在我的各种催促下，直到7月10，苏西老师售后才联系我。

3.售后老师说要按照“收据”上的退款条款退款，扣除3%的销售税+0.6%的银行手续费+7%的挂号费，售后老师要分两次扣除这些费用。我坚决不同意这种做法！她是这样算的:8800-8800 * 26/40-8800 *(3%+0.6%+7%)= 2147.2元。但合理的算法应该是:8800 *(1-3%-7%-0.6%)* 14/40 = 2753.5元。