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招生难是目前很多培训机构最苦恼的问题。也许你没有做到以下六点。
1没有差异化定位,导致竞争力不足。
缺乏竞争力会怎么样?答案显而易见。培训机构只能和同行同质化价格战,最终利润微薄甚至被市场淘汰。
为什么没有竞争力?因为盲从其他同行的脚步,没有找到自己的办学特色。结果就是学生找不到强有力的理由选择你而不是其他人。
如何解决竞争力弱的问题——也就是做好差异化定位,最终找到一个区别于同行的特色点。记住,重点不是太多,而是精细,一个就够了,其他只是基本的搭配。
如何做差异化定位?这个差异化特征需要同时满足以下三点:1)自身优势;2)竞争对手的劣势;3)学生的需求(最好是刚性和隐性的)。
我们举个例子:比如有两个A和B。a专注于半永久化妆训练,B不想做细分,想训练每一个妆容。同学们想学半永久化妆的时候,大部分同学应该选择a。
原因是在半永久化妆培训中,A更专业。同理,如果再有一个专注于新娘化妆培训的C,专注于生活化妆培训的D等等。那么B会不会面临被肢解倒闭的可能,因为B的每一个市场都会被更专业的细分培训瓜分。
2没有可信度,学生无法相信。
当一个学生做好了定位,推向市场,但是学生不相信,会怎么样?当然,我不会选择这个学校学习,尤其是在互联网时代,阻碍交易的最大因素就是信任。
为什么学生不信任你?不是因为你不好,而是因为你没有公信力。如果你只是“卖瓜自吹自擂”,你再怎么夸也没人相信你,因为学生知道没有人会说自己穷,他们是真心想向你学习的,所以必须打消他的诸多顾虑,才能获得他的信任。
比如你有哪些教学成果的案例?这些情况是真的吗?我会不会买的太贵?有你没告诉我的折扣吗?学了之后真的不行怎么办?我能得到免费的再培训吗?……
那么如何塑造公信力呢?我告诉你一个办法:一个不为人知的最有效的建立信誉的方法,就是让老张老李说你的瓜好。谁会说?说什么?怎么说?可以根据自身情况操作,也可以联系赞招生帮你解决。
3我并不是真的想帮助学生,让提升成为一个问题。
做好定位,建立起基本的公信力,那么接下来就是推广了。传统观念是“酒香不怕巷子深”,但我们要明确告诉你,互联网时代“酒香也怕巷子深”,因为互联网让供过于求的问题更加突出。
如果你不主动推销自己,就像在沙漠里建一座豪宅,即使再宏伟也没人会在意,因为没人知道这里有这样的豪宅。
那么如何宣传自己呢?正确的姿势是这样的,前提是你先知道你的精准潜在目标学生是谁。他们在哪里?具体方法这里就不赘述了。今天我只告诉你几个推广的关键点:
一、内容:始终宣传一个观点。
对外,你只需要在最初的定位阶段宣传你的差异化点,不要什么都宣传。
因为只有与众不同才是你真正独特的卖点。如果都宣传了,不仅没有重点,你的准学生也无法快速识别你和同龄人的区别,这样就无法引起注意,更谈不上引起兴趣、咨询、成交等。
另外,这个宣传点一定不能老是变,就像“怕上火喝王老吉”一样,无论何时何地,都拿这个点去打市场。
你不能像变色龙一样,今天打这个点,明天打那个点,这里打这个点,那里打那个点。最后的结果就是让准学员觉得你不专注,不专业,甚至不知道你更擅长教什么。
最终当准学员需要学习这个的时候,就可以想到你的品牌,这样你就可以逐渐成为这个学习需求的背书品牌。
第二,在行为上:只吸引,不追求。
推广的时候,最好不要问你的准学员:你需要我们的学习服务吗,就像之前的电话销售一样?我们能做什么?我们最近的活动是什么...
因为当你主动追求的时候,即使准学生有这个需求,你也会变得更加被动。这就是人的消费心理在做的事情:因为是你让我买的,不是我让你买的,所以你要对我好,给我优惠,对我好。
当你改变吸引学生的方式,效果就会不一样,那就是你只需要去准学生聚集的地方展示你的实力和魅力,肯定会有有需求的准学生来咨询你,因为学生会主动找你,如果你的课程真的很好,肯定会有很多人找你。这个时候你的状态会不一样,你会有更多的机会和信心去守住自己的原则和底线。
三、心态:只帮不卖。
心态决定行为。当你以“推销”的心态招生时,学生出于对“推销”的厌恶,会本能地拒绝;相反,当你以“帮助”的心态招生时,会让学生认为自己是想帮助解决他的烦恼或痛点,真正站在他的角度考虑问题,相对更容易接受你。
当然,这些态度是真正融入到你所有的营销文案、活动、电话营销等宣传推广中的,而不仅仅是表面的,因为学生完全可以感知到你是真心还是假意。记住“当你愚弄了学生,你就离死亡的边缘不远了”。
4没有学员的信任,最终无法达成交易。
我们花费了大量的精力和财力来吸引准学员到我们的根据地,比如线上的微信官方账号或者线下的实体学校。但最后如果没有成交,前面投入的所有精力和财力都白费了。
准生虽然知道存在,但是没有进一步的行为,这是准生放弃的重要原因!那么如何促进交易呢?核心方法是深度催熟。
就算我们做好了公信力,我们也会用吸引的方法让准学生来我们根据地。但是准学生还是有很多疑问,如果不及时处理,会逐渐增加对你的不信任,最终导致放弃。
深度熟化可通过以下步骤进行:
第一,让准学生关注官方微信微信官方账号,甚至引出你的个人号和微信群;
第二,经常发表一些展示自己专业性、可信度等的文章。
第三,重点关注主动的准学生甚至穷追不舍,询问犹豫的真实原因并解答。
第四,通过推广和强行下单,让准学员尽快成交。
总之,当你有教养的时候,你可以主动去问咨询过的准同学过几天没成交,然后逐渐打消他们的顾虑,最终实现成交。当然,对于那些只在乎低价而忽略教学质量的学生,你可以让他们去消气。
5学习服务体验差,导致学生满意度低。
当准学生成为正式学生后,他们将对其服务和培训课程有深刻的体验。这个环节会出现三种满意结果:超出预期的超级满意、基本符合预期的满意、低于预期的不满意。
有不满的时候,尤其是网络时代,会对学校造成很大的影响,他的言行可能会影响到很大一部分人。这种例子可以说是不胜枚举。
为什么会有这样的结果?其中一个核心原因就是他现在所经历的服务和培训与你交易前的宣传不符。
我们正确的策略应该是争取超级满意,保证基本满意,避免不满意。那么正确的方法是什么呢?再给我点干货,当然前提是你的训练真的很好,否则真的是作弊:
首先,找出所有学生和决策者与我们的联系点:联系点分为三部分:
1,培训前(交易到正式班前);
2.在正式培训期间;
3.训练结束后。
1.培训前,有三个主要接触点:
1)手续;
2)入场仪式;
3)热身课程。
2.在正式培训期间,接触点主要分为两类:
1)课程相关;
2)课外环境。
1)与课程相关的主要联系点有四个:
(1)课程内容设置;
(2)教学方法;
(3)可操作性和实用性;
(4)回答问题。
2)课外环境的接触点比较复杂,基本可以概括为:学生在培养期间所能接触或感受到的一切事物,如教学环境、工作人员的举止、基础设施是否完备等;
3.培训结束后,有三个主要联系点:
1)职业规划;
2)工作推荐;
3)再培训机制。
二、联系点由简单到复杂排序,分阶段完成:
根据自己的实际情况,可以先完善最迫切、最有利的接触点,其他接触点可以根据情况逐步完善。俗话说“罗马不是一天建成的”,是一步一个脚印,分阶段来做的。没必要拘泥于形式。重要的是站在学生的角度去发现问题,不断改进。
第三:在完成的同时,制定相应的作业标准手册,并严格执行。
要在完善联系点的同时,制定相应的《作业标准手册》。只有有明确规范的要求,工作人员才能遵守并严格执行。优秀的服务培训才能真正解决学员满意度低的问题。
6没有宣传和鼓励,就不可能以老带新。
当正式学生完成课程后,新的招生又开始了。一定不能浪费这么优质的生源。你必须让学生带新带旧。如果你招的好,根本就不需要招业务员。
如果推荐率低,对你最大的影响就是前端准生推广成本居高不下,最终压缩利润空间,导致招生疲软。
为什么会出现转诊率低的问题?俗话说:“无利不起早”,除了同学们的免费口碑,更重要的是因为你没有给老同学足够的动力去做旧带新。提高推荐率最好的方法就是双响仪式。
如果招生是你的问题,首先要找到你的问题,而不是根据一些表象去盲目解决。如果没有发现你的问题,那就试着结合前面提到的六点做一个全面的调查。