7万多所教育机构已经倒闭。幸存者如何跨越获客这座大山??

本文是精细化运营的第一篇文章,主要讲在获客成本持续翻倍,BAT控制流量来源的教育市场,如何打造自己的私域流量,如何巧妙利用线上线下各自的优势进行全渠道布局。

低门槛小分散一直是教育行业的标签。2020年起,随着教育行业整体生存环境的恶化,学生和家长将逐渐向具有品牌效应的头部机构靠拢,大量中小型机构将迎来倒闭潮。企业调查数据显示,截至9月7日,全国培训行业注销企业数量为7.06万家,相当于平均每天有超过254家培训机构消失在街头。

如何更有效地运营品牌,低成本获客,有效连接招生、教学、课后辅导,成为每个教育机构的课题。

精细化运营时代即将到来。

本文是精细化运营的第一篇文章,主要讲在获客成本持续翻倍,BAT控制流量来源的教育市场,如何打造自己的私域流量,如何巧妙利用线上线下各自的优势进行全渠道布局。

每当你走进购物中心,你总是会受到微笑的推销者的欢迎。在经历了一波又一波的美甲、生鲜等之后。,教育课程是目前推销商卖得最多的。

不管买不买,先给自己或者亲戚家的孩子送点小礼物:气球、玩具、文具等等。然后注册一个联系方式就行了。个别比较贵的礼物需要下一个APP注册。

作为发起人,小昭目前正在接受早教。他介绍,自己每天在购物中心待8个小时左右,周末运气好的时候可以收集上百个用户的信息。不管父母拿到礼物后写的手机号是真是假,都会按照手机号的数量给他提成。

小昭的客户使用教育机构最常用的一种方式来获得客户:

表单收集-号码填写-销售跟进-订单关闭-社交裂变/分组。小昭已经完成了前两个过程。至于后面的销售能不能完成订单,新用户下单后能不能介绍新客户,都不是他需要操心的问题。

除了以上方法,目前教育机构获取客户的典型方式还有以下三种:

1)试听课/课推送-注册激活-试听体验-正价课购买-社交裂变/团战

这样用户会通过广告对试听课感兴趣,然后通过试听课的精彩体验换到正价课。稍后会发生裂变。

3)APP下载-注册激活-试听体验-直购正价课-社交裂变/分组

通过前期广告,用户可以直接下载相应的APP,但还是要经过试听课,然后进入正价课系列。

目前低价体验班似乎已经成为整个行业的标配。但是由于前面的广告渠道比较分散,在传播过程中很难做到有针对性的成本控制,也很难规划后期的效果评估,造成了资源的浪费。并且在后期的转型过程中,教育机构很难在几千人面前精准沟通,导致转型效果不佳,综合获客成本高。

根据罗明的数据分析,目前免费课程单个流量的获取成本从70元到120元不等;普通9元体验课单个流量的获取成本从200元到350元不等;常规常规正价课程单个流量的获客成本在2000-3000元不等。

随着流量红利的消失,目前线上获客成本比两年前翻了两番。

目前国内大部分教育机构的线上流量依赖于搜索引擎、关键词、应用市场等渠道。而这些公共领域流量很难真正被企业拥有,只能不断购买来换取新用户。

因此,围绕目标用户群、潜在用户群和已服务用户群构建私有域流量变得越来越重要。越来越多的企业试图在BAT之外挖掘自己的流量池。

比如,向谁学习获取客户成本更低的公开说法是:加上早期微信的流量红利,旗下8家主力公司拥有97个认证微信官方账号,估计活跃粉丝超过850万。这是私域流量池,向谁学习。

作为教育机构,如何构建自己的流量池,市场上通常流行两套解决方案:

1,充分整合公域流量营销过程中的数据,通过分析这些数据优化营销策略,可以提高公域转私域的效率。将look like模型与数字广告结合使用,提高吸引新客户的能力,并不断将其导入私有域流量池。

2.进一步分析识别私域流量的客户群体,聚焦目标客户群体标签,引导优化公域流量投放策略,进一步提升投放效果。

这里特别提到的是,在打造私域流量的同时,还要做好线上线下全渠道布局。因为,经过十几年的验证,无论是线上教育还是线下教育,都不是替代关系,未来一定是线上线下融合的模式。

这里的整合不仅仅是线下到线上,还包括前端获客、线下教学、后端服务等所有触点的数据,从而实现一个全场景、个性化的学习闭环。目标是最大化用户的生命周期价值,优化整个学习体验。

根据恩义克研究的解读,OMO整合在招生过程中主要包括五种方式:

1,智能导购模式

也就是每个员工都是一个流量入口。建立“人即服务”的专职营销体系。这种方式对小型教育机构也很友好,不需要很多钱,只要提供便捷的沟通渠道和互动平台,创造适当的激励机制。这种方法甚至可以从员工延伸到老用户,融入营销体系。

2.从线上引流到线下模式

通过线上微信、广告,以及其他多触点的用户数据沉淀和分析,将优质用户分流到客单价更高的线下校区购买课程。同时向用户推荐个性化课程,提高销售转化率。

3.线下智能交互触发转化

通过进店的吸引力,用户可以进店,然后通过智能交互系统与顾客建立沟通。这些数据将存放在数据中心。即使进店时没有成交,也会通过信息推送、课程推荐等方式持续激活用户。,实现从线下到线上销售的转变。

未来每个线下体验店都可以搭建这样的智能交互系统。

4.线下和线上消费者之间的全职互动

通过对已购买人群的洞察和分析,找到更多相似人群,进而通过平台和媒体增加公私流量的触达。开展本地化营销,吸引线上消费者进入线下校园体验。

5.搭建一个线上私有域运营场景。

企业通过线上数字商城实现私域课程的展示。在个性化推荐和销售的同时,运营中产生的私有领域数据可以收集和管理。通过匹配应用这些线上习惯、广告行为、浏览行为、购物路径、历史消费偏好、物流习惯等数据,实现私域流量的线下联动和转化。

当然,不同的机构可以根据自己的优势和特点选择自己的方式。

据IT桔子统计,截至6月29日,2020年上半年,中国教育行业一级市场共发生投资事件112起(含2019年末投资交割后披露的项目),交易笔数环比下降32%,同比下降45%。一级市场投融资事件连续下跌。

整体来看,中小型机构面临融资难度加大的生存问题,而大型教育机构也竞争激烈,面临估值下降的困境。这意味着,精细化运营已经成为教育机构持续增长的关键因素。教育精细化运营的时代已经到来。