早教中心前台老师如何处理接待事件？

前台文员要每天微笑，保持开朗的心态；注意个人卫生。女同事不要浓妆艳抹，穿招摇的衣服，保持口气清新。亲密交谈最好使用清新淡雅的香水。

二、电话接待礼仪

在第二次和第三次响铃时拿起电话。当你拿起电话时，你应该先说“你好，XXX公司”。拿起电话的声音不急不慢，要始终保持轻松愉快的语气。你不应该在电话里对打电话的人发脾气，发脾气，甚至骂人。接电话时，要经常说“对不起”、“对不起”、“请等一会儿”这样谦虚的话。

如果要转接领导的电话，对方知道领导的名字，不知道分机号，要礼貌地询问对方是谁，属于哪个单位。如果是广告、变相广告之类的电话，要用礼貌的借口屏蔽电话，或者转相关部门处理。

第三，来访者的接待礼仪