早教最近在跑。
家住市中心某高档小区的张女士,最近天天和其他家长一起去早教机构拉横幅。原来今年夏天小区里开了一家两层的儿童教育机构。销售人员声称,这家儿童教育机构是在国外注册的上市公司,资金雄厚。
该公司专注于先进的儿童教育。招聘的老师都是有专业资质的儿童教育专家,常年邀请外教给孩子教授地道的美式英语。
张女士等家长听后很动心,给孩子办了近3万张“黑金早教班”会员卡。上了几次课,张女士确实认识了几个黑“外教”,觉得这个机构“很厉害”。
张女士带孩子上第四节课时,发现这家机构大门紧闭。隔着玻璃看,整个生意早就没了,大家才反应过来被骗了。网上一查才发现,这家公司是一家没有任何资质的“黑机构”,几万块钱的会员卡就这样打到水漂。
像张女士这样被儿童机构骗的家长不在少数。这种预付卡办理方式需要家长提前充值。有的商家没有资质,用假身份注册,成功取钱后就卷款跑路。报警后找不到相关信息,受害人损失的钱很难追回。
通常这种办卡模式会伴随着很多“霸王条款”,因为这种预付费模式目前在监管上有很大的盲区,无良商家正是利用了这些法律漏洞,相关法律支持的缺失导致家长维权困难。
1)当预付卡内无余额时,不能再享受会员优惠。
有的商家办卡时没有告诉父母,只告诉他们卡内存款用完了没有余额就不能享受会员价,需要继续充值。家长提出疑问,商家会以会员卡商家有完全解释权为由反驳。
2)机构过户给他人后,余额不退,卡不能使用。
有些商家在没有通知家长的情况下,将教育机构转让给他人。新接收方不认可前老板的会员卡服务,余额不予退还。如果他们想继续上课,他们需要重新申请卡充值。
3)未使用的会员卡在归还时被拒收,增加了障碍。
当家长因为一些特殊原因无法继续完成课程,想退卡却被商家拒绝。他们辩称,家长已经享受了套餐优惠,不能退款或者增加一些障碍,比如只退部分余额。
针对教育机构的这种混乱状况,国家已经下发了相关通知:
国家正在加快对预付卡的监管。中消协提醒家长谨慎为孩子选择早教班,办卡要三思。
1)了解企业资质和经营情况。
家长在给孩子发卡前需要了解教育机构是否有专业资质,对公司经营情况有全面了解,尽量选择一些大品牌口碑好的教育机构。
2)办卡选择短期服务。
为了降低风险,家长可以选择一些收费低、周期短的服务,拿到卡后尽快消费使用。
3)认真询问服务条款。
家长在办卡前要问清楚会员卡的服务条款,比如是否可以退卡,是否可以转让给他人,以及具体的使用规则,以免事后产生纠纷。
4)签订担保协议。
家长在办理预付卡时,要向商家索要具体的合同或协议。不要轻信口头承诺,交钱后需要正规发票。