市场开发工作年度总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或完成情况进行回顾和分析的一种书面材料。可以帮助我们总结以前的思想，发扬成绩。我们花点时间写个总结吧。你想好怎么写总结了吗？以下是我每年对市场拓展工作的总结，仅供参考。欢迎阅读。

1 20xx年市场开发年度总结，在公司及分公司全体同仁的关心支持下，市场开发部逐步理清思路，打开工作局面，积极运作，开拓市场。探索符合湖北国储实际的市场拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明确仓库的未来发展定位。主要围绕四个分公司的发展定位。对现有业务进行分类，重点培养符合未来定位、高附加值的优质客户，逐步淘汰不符合要求的。

(2)积极开拓市场，接触新客户，尝试新领域。该公司加快了与联想的秦致明治物流公司的谈判，改造了仓库的硬件设施，并将信息技术产业引入了市场。与新疆天业上市公司保持联系，打造化工原料物流配送中心。

(三)加大宣传力度，多渠道开展业务推广。积极开展湖北省重点物流仓库申报工作；加紧制作宣传册，现在证明已经出来了；联系专业公司开始广告剧本准备；鉴于WISCO的业务，向WISCO物流管理公司发出了邀请函。

(4)聚焦市场，完善仓库功能。积极联系郑交所申报菜籽粕和菜籽期货交割仓库的申报；鉴于今年国家棉花收储工作繁重的重要信息，我们将积极开展棉花储备申报工作。

(五)加强合同管理，提高公司管控能力。20xx年9月，公司根据《合同管理办法》(以下简称《办法》)一年来的运行情况，结合公司合同管理实际，进行了有针对性的修订。该办法经总经理办公会议讨论通过，于20xx 10年发布并试运行。同年6月5438+065438+10月，要求各单位按照《办法》对20xx年合同执行和非合同经营情况进行汇总上报。发现的问题正在有针对性地整改。

二，存在的不足

(1)分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不充分，对办公司的目的理解不一，因此对完善分支机构建设的推进参差不齐。

(2)由于思维惯性，业务员目前只能局限于自己的单位和现有的业务领域，市场的宽度和深度都不够。

(3)从原来的业务人员转型为公司业务人员，组建业务团队还有很长的路要走，业务人员的素质和相关业务知识有待提高。

三。20xx工作计划

第一，加大跑市场的力度。

市场出来了，顾客被带进来了。那么，如何跑市场呢？一是领导重视。领导的关注就是压力，压力可以转化为动力，可以增强业务人员主动跑市场的积极性，把跑市场变成一项常态工作，变被动为主动。领导重视支持，支持可以建立自信和必胜的信心。

建立和完善有效的奖惩制度。有效的薪酬体系能够有效提升员工对企业价值的认同，建立员工对企业的忠诚度，从而在此基础上实现其人生价值。合理的惩罚制度可以规范他们的行为，增强他们的责任感，激发他们的反思能力，纠正不正确的价值观和观念，提高他们的自我能力。

明确市场方向。不能盲目跑市场，要根据自己的需求有目的有针对性的寻找客户资源。需要分析自身特点，客户需求，市场动态。增强分析、研究和把握市场的能力。

第二，明确主业，开设专业市场。

主营业务是指企业为完成经营目标而在日常活动中进行的主要活动，是企业收入的主要来源。首先，结合自身特点，明确主营业务。武汉分公司和襄阳分公司为城市仓库，装卸能力强，交通通道快，适合大宗商品物流和城市快消品作业。孝感分公司具有棉花期货交割资质和多年棉花经营经验，适合发展化工产品和烟草仓储，以棉花期货交割和仓储为主。

宜昌分公司在集装箱业务方面积累了大量经验，可以将集装箱业务转为主营业务，并逐步优化仓储类型。各后勤部门也要结合当前主营业务，充分发挥成品油、烟草、种子储备的管理优势和专线特有的资产优势，固化主营业务，拓展适合自身的特色业务。在明确主业的同时，要打造一些有特色的专业市场，如棉花期货交割市场、集装箱业务市场、大型钢材交易市场、城市快销商品市场、种子仓储加工市场、竹木交易加工市场等。

市场开发工作年度总结2 1。抢市场，不怕困难。

锦州地区是公司考虑经营战略后新设立的业务区域。* * *有3个销售人员。所辖业务范围包括锦州、葫芦岛、盘锦、阜新、朝阳、赤峰，地域广，线路长。在该地区建立之初，该公司产品在该地区的市场占有率很低。为了抢占市场，打压竞争对手，区内兄弟始终保持清醒的头脑，理顺工作思路，积极寻求市场突破。

在开拓市场的过程中，大家认真发扬优雅的“四千精神”，对区域建设项目进行全面调研，掌握第一手资料，无论是东西500公里，还是南北300公里；无论tg项目还是重点项目，哪里有机会，哪里就有优雅的辽西推销员；哪里有竞争，哪里就有辽西精人必胜的强烈说法。同时也运用各种方式方法广泛收集客户信息，与客户交朋友，理性沟通，明智谈单，灵活运用“先交朋友，再谈生意”。做一笔生意，交一个朋友”和客户服务的理念，让客户从使用效果和心理上认可和接受我们的产品，为优雅红旗早日插遍辽西大地打下坚实的基础。”一份耕耘，一份收获，截至目前，锦州地区产值已达380万元，市场占有率达50%以上。

第二，抓管理，落实规定。

做好管理工作是提高业务素质的重要保证，也是提高工作效率、降低业务风险的主要措施。经营管理永远离不开销售，也离不开公司为经营战略和管理目标而制定的各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力将业务流程管理与公司制度相结合，通过管理激发大家的工作热情，规范大家的经营行为。主要实现:1把握业务员心态和思想的管理。该地区的销售人员来自不同的地方，有不同的背景、基础和习惯。他们通常在工作和生活中有不同的要求和愿望。

另外，在外围工作时间长，难度大，每天很难集中注意力。根据这些特点，我争取每周提高几个会议的质量，把公司的要求和文化与大家的思想行为进行对比，* * *一起讨论学习，营造一个轻松和谐的氛围，让大家有一种家的温暖感，让大家在和谐中接受管理，在互助中调整思想和心态，始终保持一个朝气蓬勃的工作状态。2抓五单管理。为降低经营风险，我区将五单管理作为重要管理指标，根据公司要求，努力改善五单签订中存在的一些问题，提高管理质量和回款率。上半年我区合同回笼率81%，承兑汇票回笼率76%，结算汇票回笼率83%。3.恢复管理。上半年我区收缴率32%，未达到预期目标。但我们并没有放松对还款的要求和措施，一直在努力提高合同执行力。4.抓市场资源管理。根据辽西的特点，对客户资源和市场信息进行梳理整合，有针对性的进行跟踪回访，提高工作效率和客户对优雅的信任度。5 .抓日常工作管理。在日常管理中，根据公司要求，严格执行请假、报销、会议制度，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司要求上来。

第三，努力学习，提高素质。

学习是商务工作的永恒主题。只有不断学习和了解公司的业务知识和文化，才能提高自己的开拓能力、跟踪能力、谈判能力和业务控制能力。一是通过公司组织的培训，加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强对公司各项管理制度的学习。三是加强金融危机下市场知识的学习。第四，同事之间互相学习，共同提高。

四、存在的问题:

1，市场拓展的深度和广度都不够，还存在死角。

2.商家退款效果不理想。

3.商务知识和谈判技巧有待提高。

动词 （verb的缩写）下半年的工作思路

下半年，我区将发扬上半年工作的长处，克服不足，主要做好以下工作:

1，继续加大市场开拓力度，不仅仅是提供市场份额，做到有单签，无单抢。树立能打必胜的信心。力争市场份额提高到60%以上。总产值力争达到800万。

2.增加报酬。下半年我区必须坚持两手抓，一手签单，一手收钱。在催收工作中，坚决执行合同，及时解决催收中遇到的各种问题，力争实现老款催收率95%，新款催收率90%。

3.加强经营管理指标的提升。力争实现95%的合同退货率、98%的承兑汇票退货率、90%的结算汇票退货率。报告和分类帐的详细说明。

4.继续加强学习。我们不仅会向自己学习，提高自己，还会虚心向别人学习。对新人的培训会有针对性，帮助他们尽快成为独立的业务专家。

5.进一步加强日常管理工作，严格执行公司各项管理制度，严格控制费用支出，严肃工作纪律。

6、做好客户维护，让客户的朋友关系贯穿业务始终。

市场开发工作年度总结3今年8月底入职公司市场部负责人以来，在领导的正确领导下，积极开展市场调研、业务拓展等一系列工作。一眨眼，20xx年很快就过去了。回顾过去一年的工作，市场部对公司的贡献虽然微薄，但终于迈出了发展的第一步。在公司工作半年，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验，从中获得了一些收获，也认识到了工作中的一些不足。以下是我对这半年来工作的总结。

市场推广千变万化，找到适合自己企业的推广方式才是最重要的。大嘴外教半年的营销推广主要分为两部分:品牌推广和跨行业合作。品牌推广主要包括线上广告、线下英语角活动、线下社区活动、同行品牌资源共享、VIP俱乐部活动；跨行业合作主要由数据交换(同行业和跨行业)和活动合作组成。

一.市场研究

1，市场信息收集

市场信息主要通过互联网和媒体收集。主要赞助行业有:美容行业、旅游行业、咖啡厅。主要活动合作行业:早教行业、音乐培训行业、语言培训行业；主要数据工行行业:早教机构、智力开发、国学培训、乐器培训、幼儿园；

2.线下活动

线下活动主要分为VIP俱乐部活动、英语角、社团活动、；VIP俱乐部活动是公司对大嘴会员的收费活动，主要包括特定节日活动、英语沙龙活动、鸡尾酒会等。英语角互动主要是面向社会的公益活动，旨在收集需要英语的潜在用户，提高品牌推广。社区活动是针对杭城高端社区的社区公开课，每月1次。目的是提升品牌，发掘潜在用户。

3.营销信息数据库的建立

市场部要建立自己的数据库，市场调研收集的所有信息通过合理的分类和系统整合及时录入，方便以后的工作。目前楼市各方面的信息比较少，不全面，在以后的工作中会进一步完善。

存在的不足和改进措施:

1)部分信息错误、过时，影响业务流程。在今后的市场调查工作中，应加强信息的准确性和及时性。

2)市场调研力度不够，需要加强，要拓展更多的调研渠道，投入更多的精力在调研工作上，以获取更多更全面的市场信息。

3)信息没有系统整合，不好查阅，需要建立完善的营销信息库。

第二，业务发展

1)异业合作结束后，定期检查合作效果。

2)明确需求:通过网络和电话详细了解各类活动，明确各类活动。

是否合适。并严格遵循后期效果。

3)在业务接触过程中，业务能力的欠缺使得无法给领导提供相应的帮助，在以后的学习中加强专业能力的学习和专业能力的培养。

只有摆正自己的位置，熟悉本部门的基本业务，才能尽快适应新的工作。没有熟练的专业知识，我们无法胜任这项工作。熟悉专业知识是做好工作的前提。由于缺乏工作实践和相关工作经验，工作中还存在很多不足。你要有意识地加强自己的学习和修养，努力适应这份工作。所以除了短时间内赶上，我还需要领导和同事的指导和监督。

只有积极融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争越来越激烈，市场机制会越来越规范，每一个公司，每一个人都会面临不断的变化，总会有新的挑战摆在面前。你用什么样的态度去对待，就会得到什么样的结果。耐心细致的工作态度，是对自己的一种承诺。只有在工作中养成良好的工作态度，才能赢得总经理和同事的认可。

我们必须坚持原则，执行各项规章制度，认真管理，以履行我们应尽的职责。岗位职责是对自己工作的要求，也是判断自己工作好坏的标准。既然从事了业务工作，就要时刻以岗位职责为衡量标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款来要求自己的行为。努力让领导满意，得到领导的认可和信任。最大化他们工作的价值。

要树立服务意识，加强沟通协调能力。努力提高他们的工作执行力，

为了做好工作。在工作中，我时刻提醒自己，只有上下级关系，内外工作一视同仁，对领导安排的一切工作都不能马虎和疏忽。接受任务时，一方面要主动了解领导的意图和需要达到的标准和要求，争取在要求的时限内提前完成，另一方面要积极考虑和补充。为了更好的协助其他同事的工作。

在此，非常感谢各位领导给我这个平台，给我支持和指导。在今后的工作中，我会积极学习工作经验，克服缺点，爱岗敬业，改正不良工作态度，探索实践。通过多看、多学、多练，我可以在各项业务中提高自己的技能，做得更好。也希望我们的集体在新的一年里继续焕发新的光彩和荣耀。

市场开发工作年度总结4第一周我参加了世贸中心展，这个活动取得了一些收获。也是我来公司参展第一次现场交定金。第二周的重点是消化展会上留下的B类客户，以及客户的分类、归档和管理。还有电话邀请客户参加家装夜市。由于种种原因，效果并不理想。第三周是风水设计咨询邀请。来的客户不多，大部分都是老客户来看方案。第四周的主要工作也是电话营销，还有社区调研。

对于65438+2月的工作得失，我总结了两个问题。

一、如何调整心态，让自己在工作中处于最佳状态？首先要明确自己的价值观，对自己的人生和事业做一个规划。我们心中真正的渴望和追求是什么？每个人都有自己的价值观，不同的客户也有自己的价值观。我们自己都不太了解自己的价值观，那怎么去了解客户呢？自信，勇敢，勤奋，坚持，都是人的心态。我们应该让自己成为真正的家居装饰顾问和顾客心目中的专家。并树立帮助客户的心态。大部分客户都不确定自己真正的需求，我们只是帮他们找到并得到。这是我们的工作，也是我们存在的价值。

第二，电话营销缺乏技巧。不能给客户很好的指导，不能深入沟通。其实我们通常只能问客户一些常见的问题，而不能讨论自己的观点，也没有给他们灌输消费观。为什么？因为我们对公司的产品和竞争对手的产品不够了解。对贵公司的产品不自信。当我们自信地告诉客户，选择我们是一个非常非常好的选择。顾客通常会被我们的热情所感染。但是我们经常用恳求的语气和语气联系客户，所以不够干脆，不够热情。

我们通常知道很多，但做得很少。我会在以后的工作中不断鞭策自己，希望在第三季度的最后一个月有质的飞跃。

市场开发工作年度总结第五章只闻兔年凯歌，唱响龙年祝福歌。20xx悄然接近尾声。这一年，全体营销人员始终贯彻“外重营销，内强管理，安全经营，稳步发展”的管理方针，在稳定中感受变化，在变化中创新，在创新中发展，在发展中感受压力。围绕年度经营目标任务，齐心协力，不懈努力，较好地完成了全年各项任务。现将过去一年的工作汇报如下:

第一，思维决定出路。

今年以来，面对市区高星级、同星级酒店的包围，以及各种商务酒店、特色餐厅对市场的冲击，德华酒店占据的市场份额越来越少。如何突破这一瓶颈，全体营销人员在酒店年初制定的“注重外部营销，加强内部管理”的指引下，充分发挥主观能动性，在总经理办公室的领导下，尽力拓展新客户。在各行政单位不断压缩接待费用和人员变动的不利背景下，协议客户消费较去年同期略有增长。

第二，品质成就品牌。

为了维护德化会议接待的品牌，再次提升会议品牌，我们主要从以下几个方面着手:一是始终坚持“管家式”服务。在坚持“管家式”服务的基础上，有效开展“一站式”服务，想客户之所想，急客户之所急。在今年的文明城市接待中，营销积极发挥协调作用，配合接待服务，及时传达信息，积极完成外联，真正以服务质量成就德化会务服务品牌。二是不断开拓会议市场。我们注意加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕捉。我们既是营销人员，也是服务员。从会议进来的那一刻起，我们就对餐饮、房间、会议进行跟踪，提供全方位的服务，不仅减少了客人的烦恼，还与客人建立了长期的合作友谊。虽然我们会议室的硬件不如四星五星级酒店，但因为我们的“管家式”和“一站式”的优质服务，赢得了客人。三是稳定旅游团队市场。一年来，通过严谨细致的市场调研，结合酒店实际情况，制定了相应的接待价格政策和接待计划，增加了与约定旅行社的回访和联系，提高了客房出租率，弥补了酒店在会议淡季的闲置客房，带来了一定的经济效益。同时，酒店的知名度也随着团队的到来而提升。

第三，发挥营销作用，保证资金回笼。

催收账款是我们今年工作的重点和难点，主要是酒店销售收入比去年相对增加，我们约定的客户95%是财政拨款单位，资金受拨款限制。我们根据实际情况区别对待，对旧账坏账采取多次上门催收；如果账款金额大，我们会分期收取。在收集的过程中，虽然我们遇到了很多意想不到的困难，但有时我们会冷面热面，有时我们会不礼貌。凭着对酒店的真诚和殷切的感情，全年确保对外应收账款收回X万元，各类旧账整理完毕，确保酒店资金安全回笼。

四、细节决定成败，德化情感营销。

今年，我们把拜访和维护客户作为一项重要工作，开展多种形式的客户拜访，坚持每个销售人员每天拜访四个客户的形式，在节假日或重大营销措施出台前，利用企业通讯和手机给客户发消息，为客户提供时尚、新颖、健康、快捷的短信！客户及时送上蛋糕和鲜花祝贺生日，既连接了感情又精准定位了我们的消费者，打造了德化营销特色。此外，我们还经常通过电话与客户沟通，征求工作意见，为他们送去美好的祝愿。通过这些形式，我们的客户和营销人员建立了良好的消费合作关系。现在80%的客人来酒店都是通过打电话给营销人员进行预订，保证了酒店客户的稳定性。

拓展零售市场。零售市场一直是酒店的销售软肋。近年来，常德酒店业的快速发展让业内人士惊叹不已。可以说已经到了竞争的局面，“僧多粥少”的现象更加严峻。为了开发这个市场，营销人员通过上门拜访、传真等方式开展宣传工作，尤其是在现有协议客户的维护和管理方面。整理好客户档案后，营销人员每周定期拜访客户。

第五，重视营销，保证信息畅通。

今年，酒店特别注重收集客户的信息、意见和建议，同时关注酒店市场的最新动态，这关系到酒店的生死存亡，也为酒店决策者和管理部门及时调整经营思路和纠正工作中的不足提供了有力的参考。

营销负责信息获取和与客户的沟通。通过与约定客户的日常沟通，清楚地认识到我们酒店的优势和不足，并及时将各种意见反馈给管理部进行沟通，得到了相关部门的高度重视，并做出了相应的调整和优化，让消费者下次入住德华酒店时感受到提升和尊重；我们还不定期地调查常德酒店的市场信息，获取其他酒店的经营信息，为酒店决策者做出下一步决策提供参考。

六、强管理，保证服务改进。

面对20xx年销售人员的流动，我们加强了对新员工的培训，让他们尽快进入角色，同时加强了内部员工的学习和交流，一定程度上提高了团队的战斗力。

坚持每周一例会，制定每周工作计划，培养员工的学习意识，培养员工的服务意识，提高员工的安全意识，提高员工的营销技巧，提高团队的整体合作水平，稳定员工队伍。通过培训和管理，全员从被动营销转变为主动营销，从无序工作转变为有序工作，从与客人低效沟通转变为与客人高效沟通，从没有市场调研分析的粗放管理转变为每月市场调研分析、每季度客户排名拜访的精细化管理，提升了营销能效和质量，赢得了营销业绩的显著反弹。

营销的安全主要是收账时的资金安全。这方面我们加强对员工的培训，要求员工在联系约定客户时尽量使用转账支付。有现金支付时，我们要求至少两名员工同时前往，或者回馆时尽量使用出租车，以保证员工安全和酒店资金安全。该部门全年无安全事故。

在过去的一年里，我们当然取得了一些成绩，但我们知道，无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场如何变化，诚信经营的原则不能丢；我们知道自己还有很多不足需要改正和创新。虽然市场千变万化，但营销是独一无二的。百战百胜，不进则退。在充满挑战的20xx年，在酒店领导的正确带领下，全体营销人员决心以前瞻的眼光，超前的营销，勇于创新，迎难而上，艰苦奋斗，在确保完成酒店下达的目标任务的前提下，致力于酒店的业务发展，塑造营销的新形象，新境界！

；