3篇关于电子商务计划的范文
电子商务计划模型第一篇:
网上购物是互联网作为网民实用工具的重要体现。随着我国整体网购环境的改善，网上支付和网上银行的快速发展，网购市场呈现出明显的增长趋势。艾瑞咨询的调查数据显示，服装服饰类商品从2007年开始已经超过手机、笔记本等数码产品，成为网购交易的第一大类。
淘宝商城是由亚洲最大的购物网站淘宝网打造的新型B2C(B意为商业企业，是企业对个人的购物平台)。淘宝新的B2C购物平台。成立于xx年4月10，品牌数量已达10000，企业和商户数量近万家。现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。
淘宝商城和淘宝* * *享会员超过654.38+0.8亿，为网购消费者提供快速、安全、便捷的购物体验。提供商品100%质量保证，售后服务7天无理由退货，提供购物发票、购物现金积分等优质服务。
众多中小网站的出现，行业龙头企业的沉浮，垂直B2C网站新的商业模式和产品品类的出现，都成为电商和媒体界关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C网站也加入了淘宝旗舰店。我公司看到了服装电子商务的市场前景和可拓展空间。通过各方面的研究，也充分结合公司的发展现状，我们首先选择了？淘宝商城？这个平台在隆庆开旗舰店，隆庆是我们公司的团购品牌。没有线下零售，对我们做电商来说压力不是很大，同时也避免了和实体店等方面的价格冲突。所以，我决定在隆庆注册旗舰店。
首先，进入淘宝商城
需要支付16000元，作为淘宝运营押金和租金。
第二，关于开放。
(1)人力规划
1，人员划分表(照片模型编辑和美术客服)
(2)规划署开业协助指引
(3)开业促销
三、定位和运营
年龄:适合22-30岁人群。
客户群:1。刚毕业的大学生。
2.即将步入婚姻殿堂的人们
3.追求个性化需求的新人们。
价格:根据尤山、何蓝、Evo的网络调研，我们知道目前定制衬衫的价格一般在300元到500元之间，成品衬衫在200元左右徘徊。根据尚友、优辅、Evo的网络调研，西装价格一般在1，000元-1，500元之间，成品在1，000元之间卖得好的在500元。
运营总监:
1，负责网店的整体策划、营销、推广及客户关系管理；
2.负责网店改版策划、上架、推广、销售、售后服务的日常运营管理；
3.负责网店的日常维护，保证网店正常运营，优化店铺和商品排名；
4.负责实施和配合公司相关营销活动，策划门店促销活动；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效的解决方案；
6.制定销售计划，带领团队实现销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉和纠纷。
(1)店铺准备:1。人事前培训。2.了解网店的基本情况。3.熟悉网上商店管理系统
(2)店面装修:
1，负责网店产品上架和下架；
2.负责网店产品的宝贝描述文字和图片文字的撰写。
3.负责促销活动的构思和撰写；
4.负责编辑和修改网店的产品标题；
(3)服装照片:
它需要计划部门的合作。
(4)正常销售:
客户服务流程
1.通过在线聊天工具与淘宝上的客户沟通，回答客户关于产品和服务的问题；2.在线维护和管理产品数据，登录销售系统处理订单的完成，制作快递单，整理货物等。3、客户关系维护，在线沟通回答客户询问，引导用户在商城顺利购买，促进交易；4.负责跟踪和检查困难的客户订单，并处理评估和投诉。
(5)交付:
1，负责网店备货及物料验收、入库、堆码、保管、盘点、对账等工作；
2.负责保持仓库内物品和环境的干净、整洁和卫生；
3、根据发票正确开展商品包装工作，及时准确地完成包装任务；
4.在网店后台准确输入发货单号，更改发货状态，及时处理问题零件。
做到三查:查客户基本信息(地址、姓名、联系电话)，查客户购买信息(衣服款式、尺码、颜色)，查快递信息(正确填写快递单号及相关记录)。
(6)促销:
1.先确定3-5个主打产品，在以后的活动中优先考虑这些产品的注册，这样才能吸引客户，做好相关销售。
2.配合淘宝新店的促销活动，做好开店的营销活动，给予全额优惠，设置VIP优惠价。3.设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，从而引入流量。
(7)开店倒计时60天
开店前59天
基本概述，硬件，
开店前57天的软件准备
开店前55天
开店前53天，1。了解网店的基本情况(开店前的软硬件准备)2。掌握淘宝商城的交易流程(发票、积分、7天内无理由退货)3。掌握淘宝商城1的交易规则。店铺定位分析(主要是商品如何定价)2。了解管理层。
开店前选择51天。
开店前49天
开店前47天
开店前45天
开店前43天
465438+业务政策确定前0天。
开店前39天
开店前37天
开店前35天
开店前33天
365438+店铺基础装修开业前0天。
开店前29天
开店前27天
1.掌握商场照片拍摄技巧和照片的详细要求2。主人。
开店前25天
宝贝拍摄，详情，开店前23天。
265438+开店前0天
开店前19天
开店前17天
开店前15天
开业试营业前13天。
开店前11天
开业前9天
开业前7天
提高认知度和推广活店铺前5天。
开店前3天，1。试运行、修改和调整。2.推广计划的试行、调整。3.使用商店诊断卡开展业务。
摘要
实体店经营的好坏，很大程度上取决于实体店的位置。只有开在人多的地方，然后吸引顾客到店，才能进一步转化为销售成果，从而创造利润。同样，网络销售也是如此。只有有了这个比较大的页面访问量作为基础，才能提高转化率，通过运营手段转化为销售业绩。如何增加页面访问量，除了产品质量过硬，能带来回头客，以及上述各种营销方式，另一个可以着重考虑的方式就是购买1。阿里巴巴旺旺的使用技巧2。退换货处理方法和流程1。掌握产品和商品的上传技巧2。掌握产品描述的具体细节1。淘宝店铺的推广特点2。如何在短时间内提高美誉度3？确定图像处理技能1。店铺设置(基础设置，店铺分类管理)自定义页面设置，图片管理)2。交易管理(订单管理、评估管理、运费设定)3。商城服务(销售结算、订阅服务、存款、账户明细下载、应付账单)4。账户设置5。品牌维护1。新开门店的固定支出2。运营政策的确定1。物流模式2的确认。物流包装。淘宝可以根据自己的实力和方案，帮助制定一系列的广告方案，快速提高品牌知名度，增加页面访问量，配合好的运营。
电子商务计划模型第二篇:
一、电子商务项目的组织结构和工作职责(第一步)
电商平台团队成员是整个项目启动和后续运营的关键，需要专人打造。
1.项目负责人:整体运营。
2.网站架构管理:网站整体架构和内容优化。
3.美术设计:网站的页面设计与页面的人性化互动。
4.后台程序员:在后台实现程序功能。
5.网络推广人员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6.网络营销人员:通过网络营销或传统方式销售网站服务产品。
7.网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。
8.服务器维护人员:提供服务器安全和网站相关功能。
结合公司现有电商岗位资源进行合理整合。缺的岗位需要人力资源来填补岗位招聘，整体工作进度会在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)
根据公司两大系列产品的特点和电子商务项目的长远发展，需要摒弃现有的单一系列产品的电子商务，建立符合两大系列产品的新的电子商务平台。电子商务域名定位的原则是简短、好记、相关，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就像一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！
这个域名结合市场调整，把所有的公司都联系起来进行公投。公司现有域名网站根据市场情况进行优化，基本定义为产品推广网站。
三、电子商务平台的规划与设计(步骤3)
1，一般网页产品设计项(注册、登录、会员、产品系列、产品类别展示、限时特卖、团购等。)
2.商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地为用户提供商品信息，方便用户购物。
3.购物车。购物车具有向顾客提供所购商品信息、计算商品数量和价格等功能。用户还可以通过购物车修改商品数量，退回部分或全部商品。
4.客户服务中心。为客户提供网站的各种操作说明和各种服务，包括导购、服务特色、服务承诺、是否可以退货、商城支持的付款方式、送货上门是否额外收费、确认收到货款后的送货时间等客户关心的信息。
5.入口柜台。Access counter可以统计互联网访客对网站各种话题的访问频率，掌握消费者对商场、商品和服务的需求。其数据是制定商业和营销策略的重要参考。
6.订单查询。用户可以根据订单号和相应的信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到付款、是否已发货、发货日期等信息。
7.BBS。用留言簿记录客户对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、询价中心、收银中心、热搜电商网站策划报告等的意见。浏览网站或购物后。通过留言簿，一方面可以了解客户需求，改善服务，丰富产品品类；另一方面，通过回复，用户可以了解商城提供的服务，增加对网站的信任。
8.电子邮件。在网站的每一页都提供相应的管理员电子邮箱，以便客户在访问每一页时，将问题、意见和建议以E2mail的形式反馈给管理员，以便管理员改进服务，及时处理问题。
电子邮件列表。每当产品更新、推出新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户。
10，网上支付。因为现阶段国内还没有完全实现网上实时支付，所以商场要提供各种支付方式，比如信用卡支付。
以上单个项目的布局设计将结合市场调整和橱窗设计的B2C或O2O类型，以两个系列产品综合考虑整体布局。
4.电子商务平台的软件和硬件(步骤4)
通常一个网站运营的好坏，硬件很重要，是网站运营的基本保障；
1，电子商务硬件一般分为两部分:网络设备、服务器；
网络设备:路由器、交换机、防火墙。
服务器:根据公司发展情况，可以自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般由三部分组成:
一、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)、
b、web服务器软件、
c数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。).)
以上设备和软件的选择是根据项目的定位和公司自身的资源，然后最终确定的。
动词 （verb的缩写）电子商务项目的流程培训(步骤5)
电商平台搭建完成后，协调公司两大系列产品经理，包括工厂经理，进行多部门电商运营流程对接培训，确保电商从电商平台的产品展示价格运营市场推广，客户关注客户订购，两个产品的库存管理，协调财务结算产品发货到客户售后服务，整个环节闭环不间断，确保流程顺畅，确保公司所有人员熟悉电商的运营流程。
不及物动词电子商务的推广和运营(第六步)
1，统一的QQ，公众QQ群，个人微信和公众微信，微博，邮箱等。都输出到爷爷* * *软件的电商平台进行自媒体推广和营销。
2.统一公司两个系列产品的包装和对外广告的电商平台推广。
3.为热门论坛和搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键词和窗口推广和营销。).
4.借助传统推广方式试点一个区进行推广，为某个群体(有偿或无偿)提供便民服务，在线上收集线下客户资源，通过便民服务和商品活动吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册量，从而增加电商附加值。试点成功后，将在其他区复制。
电子商务计划模式第三条:
一.概述
如今市场竞争越来越激烈，传统媒体广告早已炙手可热。作为网络新媒体，谁先关注谁就能分得一杯羹。电子商务的普及打破了时间和空间的限制，改变了贸易模式，大大加快了全社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，特别是使中小企业能够直接参与国际市场竞争，也为它们提供了与大企业竞争的机会。显然，电子商务的发展对中小企业意义重大，中小企业应抓住机遇大力发展电子商务。
由于公司电子商务起步较晚，很多方面与其他企业相比比较落后，功能不全，信息封闭，要加大投入，多加重视。
二，企业开展电子商务的必要性
1.电子商务应用实现的功能:产品设计和生产活动的定制；销售活动的产品策略、定价策略和促销策略；服务和技术支持在线技术服务和技术支持、在线论坛、搜索服务和订单查询；采购物流和交付物流；人力资源网上招聘。
2.企业开展电子商务的可行性分析:中小企业实施电子商务的好处。
(1)有利于中小企业与大企业的竞争。传统商业模式下，中小企业很难与大企业竞争；在电子商务的模式下，因为互联网是全球性的，互联网上人人平等，中小企业可以通过电子商务与大企业竞争。
(2)有利于拓宽中小企业的市场空间。电子商务的发展可以在全球范围内拓展企业的市场空间，企业可以在全球范围内推广自己的产品和服务，让世界各地的消费者了解自己的产品和服务。
(3)有利于将供应链从传统市场延伸到虚拟市场。随着电子商务的发展，对供应商提供设计和工程服务的要求将增加，制造商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信来下单、记账和其他业务。当大量客户有这样的需求时，这对供应链的影响会很大。客户要求他们的供应商提供更多的库存管理服务；制造商将继续减少供应商的总数；供应链中的公司将更加紧密地联系在一起。
(4)加强中小企业内部运行和实时控制。随着互联网技术和系统集成技术的使用越来越多，公司内部的沟通和合作将得到改善，自动化技术将得到更多的使用，为整合外部数据和内部运营提供更大的机会；企业的员工数量会减少，每个员工的管理成本也会降低。
(5)增加中小型企业的商机，开拓商业前景。企业利用网络可以快速准确地获得各方面的最新商业信息，指导自身的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。
3.本企业如何发展电子商务
中小企业电子商务的发展需要循序渐进，在充分了解市场、基本分析同行业竞争因素、充分了解企业现状、明确规划发展战略的条件下，结合自身特点、行业特点和区域经济特点，稳步推进。
1.任何企业要发展电子商务，首先要了解现代网络，了解它的目标市场，了解它的现状。以上都是基础。如果不加思考地盲目开展电商工作，很可能事倍功半，浪费人力物力。企业要开展电子商务，通过网络寻找业务，首先要做好调查。只有了解中国的网络市场和网络特点，了解中国的电子商务市场，才能更好更快地开展电子商务。
2.选择合适的电商模式。
企业在进行电子商务之前，首先要想好是要通过互联网来树立和宣传公司良好的企业形象，还是要直接销售产品。像我们公司这种以销售大型机械为主的企业，基本上没有客户会在看完产品介绍后直接下单。通常会有简单的网上咨询，进一步的洽谈甚至客户实地考察等。，所以我们需要通过电子商务首先让目标客户了解我们的公司，了解我们的产品，对我们的产品感兴趣。这方面的相关工作包括:
(1)建立自己的公司网站，定期维护，包括产品更新，公司和行业更新等。网站页面简洁快速，让用户快速捕捉到自己感兴趣的产品，并通过产品介绍对产品有一个基本的了解，激发咨询购买的欲望。
(2)在第三方平台发布公司信息和产品信息，在电子商务上迈出坚实的一步。现阶段公司只在阿里巴巴上开通了诚信会员，效果尚未显现。在我看来，公司近期应该在一些专门从事煤炭或机械行业的第三方平台上开放会员，发布产品信息，因为根据公司产品的性质，在这类网站上目标客户更明显，产品更有竞争力。
(3)继续开展百度推广(搜索引擎营销)等SEO工作，并使之系统化。这个工作的特点是，做了不一定有效，不做一定无效。让自己的产品排名靠前，对产品的销售非常重要。
(4)选择多种形式的产品营销。网络营销有多种方式，如搜索引擎营销、链接、QQ群、相关信息水印、邮件、广告等。要根据自己的产品特点选择相应的营销方式。现阶段我公司的主要营销方式主要是搜索引擎营销和直邮，还是有一定效果的，所以要继续开展相关工作，同时可以建立相关QQ群，添加潜在客户，每天发布相关行业动态，推荐我们的产品；此外，你可以建立自己的企业博客，并定期更新内容。这些推广方式还得在实践中检验，看是否符合公司的发展战略。
3.制定一个计划并实施它。
一个企业开展电子商务需要做很多事情。没有详细的计划，无从下手，很匆忙。一旦出现问题，就会陷入混乱，浪费大量的金钱、人力和时间。至于如何制定电子商务的实施计划，应该根据你自己企业的实际情况，包括以下内容:企业工作计划的长短，企业开展电子商务的目的，明确每个阶段的目标、实现方式、运营人员和投入。根据我们自身的条件，我们有以下计划:
(1)应聘至少一名电子商务专业人士或有相关工作经验的人，系统制定和执行电子商务相关工作。
(2)工作步骤:循序渐进，尝试多种网络推广方式。
(3)预算:相关平台约5000-10000元/年，相关推广约5000元/年，网站维护在500元。
4.实现电商三要素。
电子商务的实现需要建立三个必要条件:一是硬件和软件的技术环境；第二，支付环节；第三，物流环节。
在整个流通渠道中，包括信息流、资金流、物流、人流等。(称为四流经济)。衡量一个企业或个人的发展空间，就是考察你在四流经济中所占的份额、方法和途径。利用电商三要素，与四流经济渠道的合理衔接，保证更大的价值提升。阿里B2B占据信息流，是专业代表。此外，支付宝增加资金流，加强两个渠道的融合。至于物流，是通过整合其他物流系统的资源建立起来的。公司已加入阿里巴巴B2B，但未开通支付宝，也未加入押金。如果在这两个方面进行改善，将会大大提高公司的信誉指数，让客户没有后顾之忧。