家政人员如何走上职业化道路
据调查，全省家政服务人才培训学校近40所。整体来看，省内培养家政专业人才的学校数量较少，还处于起步阶段。
浙江庶人学院是培养国内人才的先锋。家政成立于1994，家政研究中心成立于2001，2006年成为重点学科。2012家政服务业成为省重点研究基地——现代服务业研究中心的重要方向。20年来，为社会培养了一批家政服务管理专业人才。同时，围绕家政行业发展和人才培养适应开展了大量的科学研究和社会服务，特别是在我省家政行业早期培育、服务规则研究、标准化建设等领域。
2065438年6月至2003年6月，在省教育厅的大力支持下，海宁卫生学校与衢州职业技术学院合作，积极实践养老“五年一贯制”人才培养模式。面向养老与婴幼儿方向招收五年制(高职)学生100人，采取“2+3模式”，依托高职院校的教学资源和科研水平，联合培养专科层次的养老等高素质技能型家政服务人才。
一些城市已经走出了自己的路。比如温州成立了由三所大学、三所中职、三家企业组成的国内职业教育联盟。2013上半年已招收中职护理、学前教育(护士方向)、社区护理、大专护理专业学生。特别是平阳职业中专，立足区域需求，发挥自身优势，积极开展家政服务人才培养，申报省级家政与社区服务实训基地。运用“人人负责”的理念，在早教保育、家电维修、物业管理、社区服务、护工等领域开展了专业群建设。丽水市在遂昌职业中专开设家政服务专业，在其他职业学校培养维修电工、烹饪、护理等专业人才。每年，成千上万的学生入学并毕业。
2013年4月，“浙江家政服务人才培养联盟”呼之欲出。联盟是在省委、省政府的关心和省教育厅的直接领导下成立的。理事单位是学校、培训机构、家政企业、行业协会、社区中心、医院以及各种服务机构的集合。联盟的中心工作是家政服务人才的培养和培训。联盟成立以来，在机构和机制建设、人才培养和培训、科学研究和社会服务等方面做了大量工作。将围绕家政管理、养老护理、母婴护理、家务助理等领域开展各级培训。联盟成员单位大力开展家政服务人才培养模式改革。如浙江庶人学院，针对家政企业转型升级的迫切需求，在企业管理学科框架下招收家政管理本科专业；宁波卫生职业技术学院积极探索与行业、企业合作，开展“订单式”人才培养；新成立的“杭州师范大学三代家政学院”将采用“双元制(工学交替)+双证制(学历+技能)”的人才培养模式。由浙江庶人学院牵头，联盟将与省教育考试院共同研究探索“证书+课程”学历教育模式，积极筹备家政专业高等教育自学考试的开设，在家政人才培养方面进行深刻的改革创新。
第二条路:低端人才品牌化
面对下岗的打击，嵊州市石黄镇三村人钱亚军并没有被打垮。通过专业培训后，她重新走上了再就业之路，如今已成为月嫂界的“大明星”。2013年6月，钱亚军和50个姐妹走进嵊州社区学院免费月嫂培训班。经过一个半月的培训，钱亚军顺利考取了育婴师资格证。证书发下来的那天，很多用人单位和专业机构都到现场招聘，钱亚军拿到了她作为月嫂的第一份工作。一个月后，她拿到了6800元的奖励。通过用人单位的口口相传，钱亚军现在在当地已经小有名气，工作安排在今年5月。
据学院老师介绍，自去年4月开设“月嫂”专业以来，每期培训班都是“政府出钱、免费”，学习时间为40天。所有参加培训的人都是35-50岁的农村妇女。截至目前，已有400多人通过培训取得育婴师国家职业资格证书，成为持证上岗的“月嫂”。
嵊州社区学院负责人王建平拿出“月香嫂”的注册商标告诉记者，这个服务商标是给毕业生去市场用的，是学生的公共品牌。由于这位经过严格训练的“月香嫂”的热情和扎实的技术，在市内外的用人单位中口碑相传，口碑越来越好。
杭州女子西丽家政集团采用连锁经营等现代流通方式和跨省、跨市经营等区域连锁经营方式，成为家政服务业标准化、规范化、品牌化的第一实践者。总经理郭告诉记者，该企业* * *现有员工3000人，实行员工制，为全体员工提供“五险一金”和统一培训，在国内企业中属于佼佼者。
发现培训后就业的女性收入比同行业高20%~50%，所有培训学校都在朝着“输出一人，带富一家；组织一群人，带动一个村人前进。
据统计，* * *省各类培训机构830家，近三年共培训654.38+03.8万人，培训后取得职业资格7.7万人，培训后年均收入达365.438+06万元。目前省内家政人才培养主要依托职业学校、社区学校、乡镇(街道)学校、家政企业等。培训对象主要是下岗职工、失业人员、农民工和社会其他人员；培训方式一般由老师面对面授课，一定时间有实践指导；培训期多为短期培训，短则一周，长则20天左右，很少超过一个月。
政府重视:大力推进国产工程
浙江省人民政府发布的《关于加快发展家庭服务业的实施意见》明确提出:“到2015年，基本形成多层次、多形式的家庭服务市场和运营机构；就业规模不断扩大，员工综合素质不断提高，企业、家庭和员工权益得到有效维护。到2020年，形成比较完善的覆盖全省、惠及全民的家庭服务体系，总体发展水平达到全面建成小康社会要求。”
从全省家政服务人才培养现状来看，各地市高度重视，结合当地现有优势，统一领导，稳步推进各项工作。如湖州市教育局专门召开会议，建立“市局-县-校”三位一体的工作机制，通过设置相关联系人、建立季度汇报制度、加强反馈和典型宣传等方式，扎实推进家政人才培养工作。湖州市教育局职教处马处长说:“我们注重落地实践，总结出‘六大培养模式’。”即通过校际合作，开展网络培训；通过职业学校和成人学校联合培养，资源共享，优势互补；通过学校与行业的联盟，定向培养；通过学校、街道、村委会的结合，利用双方的条件和资源，加快了培训进度；通过学校与社会培训机构的结合，学习了新方法，开拓了办学新思路；通过学校与养老院、托儿所等福利机构的结合，加强了在职技能培训，提升了职业技能。
嘉兴各级教育部门加强与相关部门的联系，全力推进家政服务人才培养。比如，加强与人社部门的合作，对家政服务员、老年护理员、病人护理员等家庭服务从业人员实施有针对性的培训项目，同步实施技能鉴定或专项能力考核；加强与民政部门的联系，积极推进养老护理人员的教育培训，配合完成三年养老护理培训任务；密切与农业部门的联系，将职业学校和乡镇学校开展的家政服务人员在职培训纳入“千万农村劳动力素质培训工程”。
金华市教育局在与商务、财政、总工会等部门合作的基础上，积极联系妇联参与这项工作，发挥金华市妇联与镇、社区妇联的纽带作用，联合职工学校动员各社区、镇的学生，组织农村妇女和失地农民参加家政培训，从事家政服务，既解决了她们的就业问题，又解决了家政企业招工难的问题。工人学校为了方便学生学习，在县市区就近开设培训班，边培训边联系就业单位，邀请用人单位参加考试，择优录取，增加了学生的学习动力。培训结束后，学生被用人单位录用。
舟山市将开展家政服务人才培训工作，纳入县教育目标责任制考核和直属学校年度考核，促进县区各相关学校积极开展家政服务人才培训工作。
衢州市教育局、市农办、市劳动局、市妇联联合出台了《衢州市家政服务员培训管理办法》，进一步细化了各部门的职责分工和操作流程，为衢州保姆品牌的有效维护和有序推广提供了保障。
转变观念:让家政人员受到尊重
48岁的下岗职工张阿姨，做过一段时间的钟点工保姆。后来亲朋好友发现了，她的眼神就变了。怕被人看不起，张阿姨选择了离开。的确，在“侍候人”、“低人一等”等传统观念的影响下，家政服务没有得到全社会的普遍认可，一些家政服务人员没有得到客户的尊重，一些劳动者不愿意从事家政工作。
从本质上来说，家政服务业作为一个新兴行业，不仅为下岗职工和农民工提供了就业机会和平台，也为创业者提供了一席之地。任何有志于从事家政服务行业的人都可以大有作为。
因此，业内相关领导和专家认为，要引导和转变观念，提高认识，优化家政服务业市场环境；构建国内人才职业培训体系，加强专业课程和师资队伍建设；完善职业资格制度，加强监督管理机制建设。要引导社会建立宽容平和的职业评价体系，增强对员工的认同感，提升员工的社会地位。
“几十年前，大户人家的管家相当于职业经理人，受人尊敬，是社会地位很高的阶层。如果社会能转变观念，从业人员可以专业化，家政人员就不再与低水平、低素质联系在一起。让家政服务成为备受尊重的职业，可以吸引更多优秀的年轻人充实家政人才队伍。”许对说道。的确，只有树立员工正确的用人观和道德观，增强员工的职业归属感，才能吸引更多的优秀人才从事家政服务业。王建平说:“我们学校给学生120课时的免费培训，打好专业基础，引导员工树立自信，面对难缠的客户要谦虚。”正确对待员工，尊重员工的劳动成果，促进和谐劳动关系和雇佣关系的建立，优化家政服务业的市场环境，对家政企业和客户也是非常重要的。
宁波卫生职业技术学院副院长贾让成说，要让人们认识到家政行业是一个职业类型，而不是一个低级工作。他在学校开了一份家政服务专业人才培养计划，上面写着毕业生主要到大型家政服务公司和各级主办的老年服务机构从事一线管理工作。人才需求高，核心课程精心设计，包括健康人文、家庭护理、家庭管理实务、社会心理学、心理咨询与治疗。
要加强专业课程建设，制定相应的课程教学标准。在专业课程设计上，为家政专业学生设置了多个方向的必修课和选修课，形成了“多功能”的职业技能课程体系。王群龙是浙江庶人学院科研部的老师。他毕业于家政系，创办了自己的家政公司，获得了社会学和家政学硕士学位。其实他是非常热爱家政的，希望尽可能解决家政教师的职称评定问题，提高教师的整体素质，打造一支有实践经验和实践指导能力的专兼职教师队伍，有效保证家政服务人才的培养质量。
“市场乱象与进入门槛低有关。政府应出台政策，加强对家政服务人员用工和培训的监督检查，查处企业不规范用工行为，进一步规范用工秩序。从事家政工作必须有资格证。对未取得相应职业资格证书已就业的，限期参加培训，取得职业资格等级证书，确保家政人员素质。如果没有这个要求，提高家政人员和家政企业的素质都是空谈。”郭说，要积极建立家政从业人员职业资格制度，使从业人员的工资与星级资格接轨。目前家政服务员职业资格制度只设计到“家政人员”的层次，而没有设计到“家政人员”的层次，显然不符合实际需要。目前，人们期望通过浙江省“家政与社区”自考，设计“浙江省家政管理资格证考试”，打通“家政教师”通道，吸引具有一定学历和专业特长的中高级技能人才从事高端家政服务、家政企业管理、家政服务培训等工作，保证家政人才队伍的梯队。